辛慧在向群众讲解户籍政策。

身为户籍民警，她每天的工作，是为群众办理户籍业务。她见过为新生儿上户口时，全家人的兴高采烈，也见过注销户口时强忍的泪水，人世间迎来送往，酸甜苦辣，她每天都要面对，用耐心和细致为群众送上贴心服务。三八妇女节前夕，记者走进城阳公安分局夏庄派出所，见证了户籍民警辛慧用真诚架起与群众之间的“连心桥”。

　　无论有多忙，她都要给出满意答复

　　2019年10月，辛慧开始在夏庄派出所担任户籍民警。户籍工作是一项政策性、业务性、操作性都很强的公安工作，政策文件、规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，如何用通俗易懂的语言向群众解释，考验着辛慧和其他户籍民警。

　　“户籍工作关系到千家万户的切身利益，工作繁杂，却容不得半点纰漏。”辛慧称，她一直用“户籍工作无小事”这句话提醒自己，认真学习钻研有关户政管理的法律法规和便民举措，不断提高自身业务素质，一步步成长为同事和群众眼中的“户籍通”。这些年，越来越多的人把家安在了夏庄，派出所的户籍业务也忙了起来。在户籍大厅，每天都能看到辛慧忙碌的身影，有时是在大厅为群众答疑解难，有时是在接听群众的咨询电话，有时是在电脑桌前办理业务。无论有多忙，辛慧都努力给有问题的群众一个满意的答复。

　　买房落户遇难题，她帮忙一次办好

　　2022年12月底，一名男子来到夏庄派出所户籍室，辛慧发现他满脸焦急，立即迎上去询问。这名男子告诉辛慧，他在夏庄买了房，着急把户口从省外迁过来，但之前因受疫情影响，原户籍地派出所未收到办理迁出的手续，他一直没办理户口迁出，因此无法办理落户。

　　得知这一情况后，辛慧迅速联系了原户籍地派出所，说明了相关情况，将有关材料与对方确认对接。按照辛慧的详细告知，男子在青岛准备了其他材料，当天顺利地办好了户口迁入。当拿到崭新的户口本时，他感动得热泪盈眶，对辛慧竖起了大拇指，称赞她的业务办理高效率、高质量。

　　她坚守窗口，见证人间酸甜苦辣

　　户籍窗口，是公安机关最贴近群众的服务窗口，也是派出所最能体会到人间酸甜苦辣的地方。2023年2月，夏庄派出所户籍室接到街道办事处工作人员来电，咨询一名8岁男孩的落户事宜。辛慧询问后了解到，男孩的母亲已经病逝，他一直跟着姥姥生活。8年来，男孩的母亲未向任何人透露过男孩父亲的身份。正因为如此，孩子出生后一直没办理出生医学证明，8年来一直没有申报过户口。在民政部门的关怀下，孩子的出生医学证明已经补办，孩子的姥姥想要他随自己落户。

　　辛慧调查后发现，孩子的姥姥虽然居住在夏庄街道，但户口在郓城县，老人近期卧病在床，无法回老家为孩子办理落户。“如果没有户口，孩子不能上学，很多政策关怀无法享受。”辛慧和同事们为了让孩子尽快落户，立即与郓城警方对接，经过协商网上办理新生儿异地落户。两地警方确认了孩子落户所需材料后，通过网上提交，经郓城当地派出所审核，孩子顺利随着姥姥落户郓城。随后，郓城当地派出所将户口本寄到夏庄派出所，再转交到了孩子的姥姥手中。

　　辛慧告诉记者，作为户籍民警，群众的每一件看似不起眼的“小事”，都是她挂念在心头的“头等大事”。 观海新闻/青岛晚报 首席记者 刘卓毅