2021.12.04 星期六

冬季是羽绒服

　　销售旺季。和羽绒服相关的各种问题也屡屡引发关注。近日，上海一市民在门店购买加拿大鹅羽绒服，发现衣服存在质量问题，遂协商退货，却被告知除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货，此事引发网友们热议。其实，羽绒服并非一味追求大牌、高价就是好的，关注含绒量和充绒量，以及绒子含量，精准买一件高质量羽绒服。

万元“大鹅”质量次 退款却遭拒绝

　　上海这位市民花了一万多元买的加拿大鹅无法退货退款，该新闻一出就引发众多网友热议。 12月1日，加拿大鹅被上海市消保委约谈。同日，加拿大鹅通过官方微博发布声明，称“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。

　　然而截至12月2日，当事人表示，目前加拿大鹅总部已回信确认此件衣服是他们生产，并建议自己去门店退货或维修。但当事人尚未退款成功，她说：“店长电话不接，现在人也找不到，你说我怎么弄。 ”

　　不少网友认为加拿大鹅在中国设置“霸王条款”，是“地域双标”的行为。央广网也评论称：用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。

处罚决定书成羽绒服购买指南

　　有趣的是，与此同时，“加拿大鹅处罚判决书简直是羽绒服购买指南”的话题也在网上火了起来。原来是之前“加拿大鹅”因虚假广告被处罚45万元时，上海市黄浦区市场监督管理局出示的一份行政处罚决定书调查深入详尽，说理专业清楚，说服力强，把加拿大鹅虚假广告的问题分析得较为透彻，更是科普了鹅绒、鸭绒、含绒量等专业名词，网友大呼：通过学习这个处罚决定书，基本学会怎么挑选羽绒服了！

　　记者观察到，这份处罚决定书提到，调查发现，在当事人销售的190款羽绒服装中，鹅绒产品约占16.8%，鸭绒产品约占83.2%。“加拿大鹅”摇身一变“加拿大鸭”，虚假广告证据确凿。此外，处罚决定书还对何种羽绒服最保暖，以及绒子含量、蓬松度等做了详细解释，甚至还引用《纺织学报》的内容，对鸭绒和鹅绒保暖区别做了详细对比介绍，也难怪网友觉得其堪称羽绒服购买指南。

羽绒服挑选最重要的是“绒”

　　网上关于羽绒服挑选的窍门不少，其中都会提到充绒量和含绒量这两个关键词。充绒量指的是羽绒服里面的填充物，包括羽和绒，含绒量则是指填充物里“绒”的比例，充绒量越高，含绒量越高，这件羽绒服自然保暖效果越好。打个比方，一款含绒量70%的羽绒服，充绒量为180克，那么两者相乘，绒含量的理想值为126克。而一款充绒量为53克的轻薄型羽绒服，标注的含绒量高达90%，绒质量最大也只有47.7克，两者一比较，自然是前者更为保暖。

　　目前国际上比较流行的羽绒服标准是：短款羽绒服的标准充绒量应该在130克以上，才能在冬季达到保暖效果。我们常规穿着的羽绒服的充绒量常见的范围在200克到500克左右，户外款在700克左右。户外羽绒服的含绒量一般要求在70%以上，也就是说其中绒的含量是70%，这个程度就能保证羽绒服必要的蓬松度和保暖性了。

光凭含绒量挑羽绒服不可靠

　　绒暖和，羽毛不暖和，这个很好理解。但很多人不知道的是，绒也分很多种，其中也有不暖和的，那就是经常从羽绒服里钻出来的“小细毛”，这种小细毛叫绒丝，它是大朵绒毛上掉下来的单根绒，一点保暖效果都没有。

　　这样看下来，用含绒量看羽绒服暖不暖和并不可靠，因为它包括了绒丝，而绒丝是不保暖的。用含绒量作为标准，除了影响消费者的判断，还很容易让不良商家“钻空子”，在填充物中加入大量绒丝，表面上含绒量很高，但细小的绒丝保暖性能差，还很容易钻绒。

　　这一点在“加拿大鹅”的处罚判决书里也标注得十分清楚：依据《GB/T17685羽绒羽毛》定义，绒子含量是指羽绒羽毛中绒子所占的质量百分比。蓬松度是指直径容器内，一定量的羽绒羽毛样品在规定的压力下所占的体积。

　　对照 《GB/T17685羽绒羽毛》质量要求及《GBT14272-2021羽绒服装》羽绒的品质要求，绒子含量越高，蓬松度越高，羽绒的品质越高。相比鸭绒，鹅绒蓬松度更高。

观海新闻/青岛晚报 记者 高静文