记者自国家金融监督管理总局青岛监管局获悉，“寻找睡眠保单主人”专项活动开展5个月来，青岛人身保险公司已主动找到12492名忘记自己保单的消费者，免息复效13628张保单，帮消费者领回生存金、满期保费1.52亿元。

　　近年来，由于消费者住址电话变更、忘记交纳保费、忘记已到期保单等多种原因，大量保单失效或到期无人领取，形成“睡眠保单”。为保护辖区消费者合法权益，国家金融监督管理总局青岛监管局于2023年5月开展“睡眠保单”专题调研，通过数据排查、媒体宣传、免息复效、制定老年客户专属服务流程等手段，组织岛城人身保险公司集中开展“寻找睡眠保单主人”专项活动。在国家金融监督管理总局青岛监管局指导下，青岛各保险公司进农村、进社区、进企业、进商圈、进校园，在各大媒体发布“寻找睡眠保单主人”的公告，积极开展“寻找睡眠保单主人”专项活动。

　　在寻找睡眠保单的过程中，太平洋人寿青岛市西海岸支公司发现一张1996年投保的“老来福终身寿险”在2019年就到期了，但是一直没人领取，购买时也没留联系地址，客户电话已变空号。为了找到这张“睡眠保单”的主人，保险公司拨打114查询附近村委电话，挨个打听，终于在宝山村联系到这个客户。原来被保险人刘先生患脑梗多年，行动不便。投保人是刘先生的儿子，已不幸意外去世。公司主动上门服务，帮刘先生领取满期金12000元。

　　2023年10月起，国家金融监督管理总局集中开展为期一年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作，并指导相关机构研究建立统一的“睡眠保单”信息查询平台。“我局将以此次清理工作为契机，推动岛城保险行业强化客户信息真实性管理，建立健全‘睡眠保单’定期清理工作机制，持续提升行业主动服务水平，不断增强保险消费者的获得感和满意度。”国家金融监督管理总局青岛监管局相关负责人说。“同时提醒广大保险消费者，当自身的联系地址、电话、账户发生变更时，请及时通知保险公司，确保保险保障不断档，到期提醒能收到。第一时间领取保险分红和满期生存金，避免遗忘，形成新的‘睡眠保单’”。

　　傅  军