□青岛日报/观海新闻记者 贾 臻

 本报7月31日讯 市民牛刚玉怎么也没想到，自己会作为市民代表被请到市城市管理局参加上半年的内部述职会。

 在12319热线服务中心主任郭晓峰上台述职后，牛刚玉现场讲述了郭晓峰会同市城市管理局多个处室、单位负责同志多方协调解决他反映的萍乡路26号严重扰民违建问题。说到激动处，他鞠躬表示感谢。

 7月30日，市城市管理局用一天时间召开了以“凝心聚力、决胜攻坚、狠抓落实”为主题的“三述”大会暨2021年上半年工作述职会。会议请来了人大代表、政协委员、媒体代表和市民代表等，对各处室、单位上半年的工作“打A票”，并进行点评和提问。35个处室、单位依次向与会者报告了“我为群众办实事”的工作成效，请代表们现场点评，并回答代表们的提问。

 会议开得辣味十足。10位代表根据处室单位职责，围绕市民关心的违法建设治理、执法队伍作风、夜景亮化发展、大件垃圾收集、占绿毁绿治理、燃气安全监管等问题向各位处长提问。提问很犀利，直接点出工作不到位之处，对于市民不满意的问题，当场要求责任单位明确整改计划和措施。

 被提问的处长们也很坦诚，实话实说，真诚交流。他们告诉记者，对这种面对面向市民报告、面对面接受市民提问的开会方式，他们已经习惯了。“城市管理的成效好不好，市民最有发言权”已经成为大家的共识。还有的处长告诉记者：“向市民群众报告工作，不需要高大上，更不能假大空，就是实实在在汇报做了哪些事，还有哪些不到位，拿出实实在在的工作请市民检验，拿出实实在在的举措请市民评议。”

 去年以来，市城市管理局每次内部的半年和年终述职都是采用这种“请市民群众打A票”的方式，这是他们“开门办城管”的措施之一。正像市城市管理局局长周科所说：“我们要通过这样的方式，提高干部们的组织力、执行力、紧迫感和危机感。谁的工作没亮点，谁的承诺没兑现，群众的眼睛是雪亮的”。

 “只要实实在在为群众办实事，群众都会看在眼里。”与会的一位处长说：“青岛人爱青岛是出名的，只要我们设身处地为群众着想，真心实意为他们办些实事，他们就会满意。”