2025年以来，崂山区检察院把12309、“两微一端”等平台上的群众留言作为“送上门的线索”，在“微言”中捕捉群众诉求，用心感知民生需求，把群众信访“件件有回复”上升为“件件有落实”，形成了“微言·益心”检察品牌。该品牌荣获全市检察机关品牌培育工程“十佳”检察品牌，工作办法荣获全省涉法涉诉信访优秀制度成果，工作经验入选最高人民检察院《控告申诉检察工作指导》及青岛市地方改革典型案例。

　　精准对接职能，诉求法治化受理

　　坚持发展新时代“枫桥经验”。找准检察力量做实民心工作的切入点，针对网络平台中不符合检察监督形式要件但包含实际诉求的“一句话”涉检信访，创新构建“一句话”信访工作机制，打造“微言·益心”品牌。依托“容缺受理+补缺受理”模式，提炼关键词，在受理环节将百余件群众诉求与检察职能相衔接。拓展“一句话”内涵外延。将非检察机关信息网络平台中的涉检网络舆情和来信、来访、12309检察服务热线中只言片语的涉检信访诉求均纳入“一句话”信访处置机制的范围，“四大检察”职能实现全覆盖，畅通群众诉求反映渠道。提升信访处置效率。建立线上信息研判机制，针对群众网络涉检信访诉求，在线即时研判、即时分流、即时转化，快速处置群众网络信访34件。

　　高质效办案件，矛盾法治化化解

　　全流程跟进办理。参照“首办责任制”规定，明确信访受理人是第一责任人，全程负责事项移送、办理跟进及结果答复。共同做好矛盾化解工作。创建“简案快办、急案直办”模式，对案情简单、关乎企业紧急利益的诉求，由办案人直联职能部门负责人，督促快速解题，将企业“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，已高效解决企业涉检需求28件。多元化解矛盾纠纷。坚持“如我在诉”理念，及时回应群众诉求。2025年以来，开展检察长接访36次，助推矛盾纠纷法治化实质性化解。

　　前瞻排查风险，治理法治化筑基

　　聚焦重点民生问题。秉持“抓前端、治未病”理念，主动上前一步，将有重大信访隐患的群众留言所涉事项纳入台账，逐案逐人落实各项稳控措施。注重案件调解和解。把矛盾纠纷预防化解贯穿履职办案全过程，其中一起涉案46人、案值共706万元的金融借款纠纷，由检察长主动带案下访，促使双方当事人达成“一揽子”和解。守牢民生底线。主动挖掘“一句话”涉检信访中的司法救助线索，办理相关司法救助案件8起，发放司法救助金15余万元，着力提升困难群众的获得感、幸福感和安全感。