□青岛日报/观海新闻记者 王涛

　　通讯员 朱彤 高甜甜

　　近日，青岛市公共场所卫生许可边聊边办AI场景在即墨区上线试运行，标志着区级AI办事场景落地实施。“以前办业务，遇到不明白的，要打电话咨询才能继续申请，现在可以边聊天边办事，办事过程舒心顺畅，办事效率也提高不少。”首批参与试运行测试的即墨区超然旅馆负责人李培欣说。

　　业务办理的便捷高效，得益于青岛市行政审批服务局将智慧审批平台接入DeepSeek大模型，即墨区以此为契机，首选办件量较高的公共卫生许可，形成标准化的场景咨询知识库。即墨区行政审批服务局政务服务协调一科科长于垂俊介绍，该场景利用前沿技术将咨询、办事、评价集成

　　于一个聊天界面，推出“有温度、可陪伴、能办事”的AI政务服务官，群众可通过山东政务服务网进入“边聊边办”聊天界面，即时办理即时咨询，大大提升办事效率和办事体验，助力区级政务服务由“数字化”向“数智化”跃升。

　　试点打造“边聊边办”应用场景是即墨区坚持数字赋能，持续提升企业群众办事体验的一个缩影。即墨区着力推动全流程数字化审批，从打造“即墨小政”企业微信政务咨询服务品牌，到创建智慧叫号平台典型示范；从推出电子证照“云提醒”服务，到将90余个事项集成28个数字化场景，“零跑腿”“零见面”已成为即墨政务服务的常态。