数据显示，2023年8月末，青岛市市北区民营市场主体总量达到20.29万户，其中民营企业数量8.74万户，占在营企业总量的97.1%，民营经济税收占比67.9%，全区城镇新增就业人数中民营经济新吸纳人数占比85.7%。
面对辖区内数量庞大的民营经济主体，国家税务总局青岛市市北区税务局实施了一系列务实创新的服务举措，打造全链条税收服务平台，力促市场主体立得住、行得稳， 赋能民营经济高质量发展。
解难题
为民营企业倾注更足发展动力
近年来，民营企业资金需求大幅提升，成本压力逐步加大，企业资金短缺、循环不畅的状况制约着企业的高质量发展。市北区税务局积极发挥税收职能作用，帮助企业畅通资金流，为民营经济发展壮大提供充足的“税动力”。
青岛国赫通供应链有限公司是一家全球领先的车辆与装备供应链综合服务平台，提供国内国际全程多式联运、外贸综合服务、“海外仓”综合服务、供应链金融、二手车交易与出口服务和新能源汽车交易与出口等服务，是首批全国供应链创新与应用示范企业。在税务部门的服务下，该公司代理的近百辆新能源汽车登上滚装船顺利发往阿联酋。
“税务部门的辅导非常及时细致，帮助我们及时享受了出口退税640.14万元，为我们释放了充足的流动资金。”青岛国赫通供应链有限公司财务负责人井枫骅表示，“我们将充分利用好税惠政策，着力打造物流、商流、信息流、资金流四流合一的供应链生态链，为增强汽车流通性、促进国内国际双循环贡献力量。”
据了解，市北区税务局创新“数治+共治”的“慧治”模式，坚持在摸清底数、优化服务、提速审核、严防风险上下功夫，确保各项税费优惠落快落准落好，在第一时间准确退还到企业账户，其中外贸出口企业实现了“24小时内退税到账”。
数据显示，今年，市北区民营企业直达快享的各项税费退还金额合计11亿元，为民营经济创新发展注入澎湃动能。
优服务
为市场主体搭建更好办税平台
“以前咨询热线只解答问题，具体业务还要到办税大厅现场办理，现在拨打一个电话、登录一个平台就能解决，真是省时又省心！”山东鲁青创安建设工程有限公司财务负责人樊丁一体验了“三通一体”智慧服务新模式后高兴地说。
为给民营企业搭建更加便捷的办税服务平台，市北区税务局秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的原则，围绕“集成、高效、智慧、便捷”建设思路，打造“云线通”“答办通”“询访通”集成融合的“三通一体”服务品牌，全力构建“线上税务局”，着力解决纳税人办税的堵点和痛点。
前不久，青岛逐浪人装饰工程有限公司财务人员闵先生在开具并打印发票时，系统出现了“未安装控件无法打印”的提示，这让着急开票的闵先生犯了难。于是，他拨通了税务咨询热线，“您好先生，请问有什么可以帮您……明白了，您现在点击图标进入征纳互动平台，我可以远程看到您的系统界面，您根据我的提示操作即可。”在接线员一步步的提示下，闵先生成功打印出了发票，解了燃眉之急。
据了解，“云线通”优化线上岗位配置，通过多线程动态分流和多维度智能交互，实现征纳互动由“多点接入、单线咨询”向“统一入口、多维交互”转变。“答办通”科学整合线上资源，将热线电话、征纳互动平台、“云办税”平台和电子税务局等业务板块进行整合，打破流程壁垒，再造业务流程，纳税人“咨询+办税”两步并做一步，体验“足不出户”的服务，实现征纳互动由“办问分设”向“办问协同”转变。此外，“寻访通”着重跟踪服务效能，强化大数据应用，畅通部门间合作，通过专岗化“问需求计”和标签化精准推送，实现征纳互动由“被动受理、多步转办”向“精准推送、无感办结”转变。
聚合力
为民营经济创造更优发展环境
在RCEP山东企业服务中心，市北区税务局的授课干部一下课就被企业代表团团围住，问询企业国际税收、出口退税业务及网上办税操作步骤等相关知识。每隔一段时间，市北区税务局联合RCEP山东企业服务中心举办出口企业税收主题培训讲座，为新备案的出口企业进行培训。
聚焦国家战略，优化企业“走出去”发展环境，市北区税务局倾力打造全国首个RCEP成员国企业税收服务中心，按照国别、产业、出口模式等不同维度，推出14项个性化服务，打造更加专业、合作、集约、高效的跨境税收服务平台。同时依托该平台与青岛海关展开紧密协作，创新推出备案联动、培训联动、核查联动“三联动”的风险防控模式，极大提升了对出口企业税收的管理服务水平。中心成立以来，累计为2768户外贸企业高效办理出口退税27.25亿元。
此外，市北区税务局着力凝聚共治合力，优化服务环境。与退役军人事务局等部门联合成立全市首家社区级退役军人就业创业工作室，与行政审批服务局等部门联合打造全市首个“一站式”楼宇政务服务会客厅，提升诉求响应水平，力促新办企业落地生根；联合财政、海关、港口等部门积极推动启运港退税政策落地，提升发票、报关数据传输效率。运用税收大数据筛选出有启运港业务的出口企业，精准开展政策宣传推介，深入外贸企业、船公司、货代企业跟踪全业务链，打通政策落地的难点、堵点。
傅 军 杜泓霖