■“金融知识普及”走进田间地头

　　■向客户普及金融知识

　　■参加“金融知识大讲堂”

　　■为老年客户提供专属服务

　　■开展青岛市金融教育示范基地研学活动

　　近年来，青岛农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，金融宣教体系日趋系列化、常态化、规范化，金融知识普及工作呈现出“全方位、多角度、广覆盖”特点，有效提升了社会公众金融知识水平，为增强人民群众获得感、幸福感和安全感发挥了重要作用。

　　细分受众

　　实现金融宣教资源精准投放

　　结合辖区实际和自身地方法人银行特点，青岛农商银行每年制定金融宣传工作方案，明确当年宣传工作目标和具体措施，不断完善考核评价，引导各分支机构有计划、有步骤地开展宣教工作。2022年，全行17个分支机构均制定全年宣传工作规划，全行累计开展金融宣传活动4229次，发放宣传资料13.41万余份，受教育群众超过400万人次。

　　聚焦重点人群、热点问题，青岛农商银行根据金融消费者年龄、地域、职业、受教育水平进行宣教工作细分，将金融知识输送到社会的“毛细血管”和“神经末梢”，实现了教育资源精准投放。对老年群体，聚焦网上购物订餐、生活缴费等日常生活消费场景开展智能化应用专题培训；对学生群体，开设普及金融知识专题实践课，在教育孩子的同时，引导孩子将金融知识向家庭传播；对新市民群体，重点开展防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，提高新市民的金融反诈能力；对城区居民，推进“网格化”金融教育宣传管理体系建设，引导一线员工当好“金融政策宣传员”“案例讲解员”“心理疏导员”，将金融宣讲送进社区、送进商户、送进企业；对乡镇居民，将青岛市金融教育示范基地“云课堂”送到田间地头、送进庙会大集，加大宣传渗透率和消费者参与度。

　　构筑阵地

　　扩大金融知识宣教覆盖面

　　2021年，青岛农商银行牵头建设了青岛市唯一一家省级金融教育示范基地——青岛市金融教育示范基地。基地面积1000余平方米，可同时容纳150人集中参观、学习。基地设置金融发展历史区、智慧金融场景展示区、金融创新展望区、消费者权益保护宣传区、多功能展播互动区等7大功能区以及中国金融历史长廊、青岛金融史、货币发展史、数字时代等17个展区，可提供场景化、数字化、一体化的金融知识普及教育。建成后，基地积极联络驻青高校和中小学校，合作制定了“六个一”学生实践体系，启动“基地+课堂”的线下研学模式，创新“学员论坛”“宣教微沙龙”“专题小组”等教学形式，累计举办学生参观、研学活动70余场，有效扩大了学生群体金融知识覆盖面。

　　此外，青岛农商银行积极参与新闻媒体宣传，如参与由青岛市政府办公厅、市广播电台联合主办的热线监督节目《行风在线》，参加银行保险公益知识宣传栏目“银保服务直通车”“3·15金融消费者权益日大讲堂”等，用好媒体平台，通过“主动发声”扩大金融知识宣传的覆盖面。

　　锻造精品

　　奏响金融宣教“好声音”

　　青岛农商银行坚持“创新思路、贴近群众”，及时捕捉社会关注焦点、客户关心热点，联动权威媒体平台，为社会推介优质金融宣教资源。推出“青岛市金融教育示范基地”微信公众号，上线“金融知识”“风险提示”“消保新闻”等宣传栏目，设计《关爱老年人，防范不法分子“角色扮演”》《莫让校园贷，“贷”走你的青春》《关于理财，那些你不知道的事》等原创高品质漫画40篇。精选内容鲜活、形式新颖的短视频作品进行线上展播，行内员工自编自导自演的《与虎谋皮》《愿者上钩》《睁大双眼，谨防征信修复陷阱》《当妈妈遇上养老骗局》等30部风险提示系列爆款微电影，巧妙结合当前社会热点，将金融知识融入到老年人等特殊群体喜闻乐见的短视频当中，给予金融消费者全新的感官体验，让金融知识“入眼、入耳、入脑、入心”。到目前为止，“青岛市金融教育示范基地”微信公众号已累计推送微信图文221篇，触及消费者超百万人次，实现了金融“好声音”传得更开、传得更广、传得更深入。