■加大民营经济支持力度
■提高小微金融服务效率
自2012年成立以来，青岛农商银行始终坚守“支农支小”初心，通过研发金融产品、创新服务模式、拓宽服务渠道，持续巩固和夯实服务小微、服务县域经济的主体责任，不断加大民营经济支持力度，为小微企业、民营经济等实体经济的发展注入了源源不竭的金融动力。
主动让利，降低小微企业融资成本
新冠肺炎疫情发生以来，青岛农商银行主动降低贷款利率，帮助受疫情影响的小微企业渡过经营难关。
2020年，该行认真落实党中央、国务院关于降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境的工作部署，定期通报辖区各家银行普惠小微贷款利率，坚持服务价格向下看齐，服务质量向上看齐，让小微企业、个体工商户切实感受到融资便利度的提升和融资成本的下降。今年，累计降低普惠小微企业融资成本3.2亿元，小微企业贷款利率较去年下降了0.9个百分点。
创新产品，满足首贷客户资金需求
根据监管要求，青岛农商银行持续加快小微产品和服务更新速度，重点加强了信用类贷款产品的研发和推广，以满足自身经营与客户痛点的双重需求。
青岛农商银行瞄准无贷客户群体，通过首贷客户培植、信用贷款支持等方式，解决初创期企业不会贷款、不能贷款的难题，满足小微企业创立、成长、发展各个阶段的资金需求，保护基层市场经营主体运营，助力城乡居民就业，保障民生生产供应。该行专门制定“无贷户”营销活动方案，将信贷资源配置和产品计价奖励优先向首贷客户倾斜。针对青岛市6000多家无贷意向客户，结合智能化平台等营销工具，采取逐户走访对接，分客户、分行业地提供信用贷款服务支持。此外，该行创新推出“人才贷”“普惠助力贷”“保贷通”等一系列信用类产品，解决首贷客户抵押担保不足问题。2022年1月至10月，共培植首贷客户571户，发放贷款16亿元。
延期还本，帮助民营企业再次腾飞
青岛农商银行认真贯彻青岛市委、市政府关于扎实稳住经济一揽子政策措施的决策部署，落实监管部门延期还本付息政策。
对受疫情影响导致还款付息出现临时性困难的民营企业等客户，在充分考虑承贷主体还款承受能力的基础上，“一企一策”“一户一策”差异化确定延期还本付息方案，合理设置还款宽限期，灵活采取宽限期内每期还息、宽限期后在贷款剩余期限摊分还本付息等多种方式缓解企业资金压力。该行还新修订无还本续贷办法，扩大无还本续贷服务覆盖面，针对民营企业需要，将支持企业范围扩大到单户3000万元，帮助企业零成本延期。2022年以来，累计办理无还本续贷业务4500多笔，续贷金额66亿元，办理借新还旧1900多笔，续贷金额39亿元，为客户节省财务费用3100余万元。
简化材料，提高小微金融服务效率
为有效提升小微金融服务效能，青岛农商银行不断创新和优化信贷流程，简化申贷资料，持续下放审批权限，提高办贷效率。
一是调增分支机构的授权额度，将小微贷款审批权限尽可能放到区市管辖支行，针对普惠贷款缩短审批链条，落实贷款容缺办理机制。二是简化普惠小微贷款资料，将原有12件小微企业申贷资料简化到6件，提高客户经理办贷效率，提升小微客户的体验和满意度。三是提高响应速度，保障线上通道，特别是在疫情防控时期，保障贷款审批移动端的顺利运行，保证小微企业不断贷、服务不断线、放款不延迟，保障业务正常运转，第一时间满足小微客户用信需求。
活用政策，支持市场主体纾困发展
为将人民银行的新增普惠小微贷款奖励工具和再贷款、转贷款政策工具落实到位，青岛农商银行持续推出与政策响应的金融服务措施。如，对餐饮等困难行业企业，推出了“食宜贷”信贷产品，帮助实体餐饮客户渡过疫情难关；针对涉及民生供应、保供保通畅的公路物流运输及仓储等企业，推出“畅流贷”系列产品，对保供企业提供最高1000万元信用贷款，支持货车司机延期还本付息；针对“专精特新”等科技企业，推出并推广“专精特新信用贷”“高企信用贷”等信用类产品。2022年以来，累计支持物流企业60多家，投放贷款3亿元；支持先进制造业企业，累计对接高新技术、专精特新企业3300余家，支持相关企业530余家，贷款余额79亿元。
担当责任，认真履行法人银行社会职责
面对经济下行、疫情反复等不利影响，青岛农商银行不断释放“农商温度”，采取多项措施解决客户实际困难，将服务小微客户、助力民营经济发展、降低企业融资成本贯穿到信贷工作的始终。
该行充分发挥地方法人银行网点近、人员多、政策活的优势，加强与政府部门的沟通交流，依托地方政府最有力、最实惠、最容易实现的政策，开展“一行一品”产品创新服务，出台专属信贷产品，提高信用贷款产品研发效率和推广速度，对辖区的民营和小微客户进行重点推广。
该行坚持减费、降息、不抽贷、不惜贷、不断贷、不压贷，全面贯彻政府稳住经济一揽子要求，落实监管意见和货币政策，夯实量增、面扩、价降、提质的发展基调，让更多小微企业、民营企业享受到政策红利，帮助企业破解发展中的金融难题。