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本报7月18日讯 记者自市北区获悉,为进一步推进政务服务向基层延伸,方便企业和群众就近办事,日前,市北区首批6个试点街道“无差别”行政审批综合服务窗口正式运行,原来需要到区行政审批大厅办理的152项行政审批事项,目前均可在试点街道便民服务中心代收代办,实现“区级许可、街道服务”新模式。
据了解,本着最大限度方便企业群众就近办事的原则,市北区于4月份便开展实地调研,结合各街道区位优势、硬件设施、业务办理量等情况,选取辽宁路街道、兴隆路街道、四方街道、宁夏路街道、洛阳路街道、浮山新区街道6个街道作为试点,率先启用“无差别”行政审批综合服务窗口。
市民赵女士第一时间感受到了这一便利。“我是通过街道张贴的海报知道在街道也能办理许可证变更业务的,以前办理业务都得去区行政审批局,来回就得一两个小时。现在家门口就能享受和大厅一样的服务,真是太方便了!”赵女士家住兴隆路街道,需要办理医疗机构许可证,从提交材料到收到证件用了不到3天时间。
“从区域分布来看,我们选择初步试点的街道分别处于市北区的东西南北各个方位,每个点位可辐射周边三至四个街道。”市北区政务服务中心主任赵瑜介绍,“我们为6个试点街道窗口统一配备工作人员,统一配置‘云桌面’一体化办公平台,并针对企业和群众高频办理事项,梳理出152项区级行政审批事项清单,还可为群众提供现场咨询解答、全程网办指导、申报材料受理、证照免费快递等综合服务。”
下一步,市北区还将加快推进基层政务服务标准化规范化便利化,按照青岛市《镇(街道)便民服务中心建设运行指导标准(试行)》,指导6个试点街道开展标杆型便民服务中心达标建设,从功能布局、办公配置、人员配置、窗口设置、服务制度、集成服务、通办服务、自助服务、服务评价等各方面统一标准,并将《市北区行政审批服务局标准化体系汇编》在试点街道推广应用,通过标准赋能,不断提升基层政务服务的规范化水平,将优质、高效、便捷的政务服务送到企业群众身边。
这只是市北区不断提升基层政务服务能力,加快建成“一刻钟政务服务圈”的创新举措之一。据了解,今年以来,市北区基层便民服务标准化建设列入青岛市2022年度审批服务提质增效改革试点,在青岛市行政审批服务局的指导下,市北区行政审批服务局正不断健全完善以区级审批服务大厅为核心、街道便民服务中心为枢纽、社区便民服务站为终端、政务服务分中心为补充的“1+22+137+N”的政务服务体系,积极推进22个街道和137个社区便民服务场所高标准建设,高质量打通服务企业群众“最后一公里”。