■市场监管工作人员进行检查。

□青岛日报/观海新闻记者 吴 帅

 本报3月15日讯 消费环境是一座城市竞争力、吸引力的重要体现。近年来，青岛大力开展“放心消费在青岛”创建活动，加强消费者权益保护工作，全面打造安全放心舒心的消费环境，保障人民群众敢消费、愿消费，不断释放消费潜力，充分发挥消费对经济发展的拉动作用。近日中消协发布了《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，测评结果显示，青岛名列全国第三、全省第一。今年我市将全力打造全省领先、全国一流的消费环境，争创“放心消费示范城市”，助推青岛国际消费中心城市建设。

 营造放心舒心的消费环境，是消费维权工作的目标之一，而构建安全放心的消费环境并非一朝一夕之事。

 自2018年开始，青岛正式启动了“放心消费在青岛”创建活动。近年来，围绕打造 “放心消费在青岛”品牌，青岛深入开展放心消费创建，全力优化消费市场环境，维护广大消费者的合法权益。去年以来，市场监管部门突出“扩容、提质、增效”三个重点，聚焦老百姓消费的烦心事忧心事，提升全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，激发消费活力、释放消费潜力。

 农贸市场改造升级是我市围绕提升活跃度促消费的举措之一，通过实施“品质青岛”塑造工程、举行“青岛好礼”品质推介活动、把221处消费集中区域打造成放心消费示范区域，不断推动产品和服务供给优化。

 围绕提升诚信度，我市开展“放心消费在青岛”全域创建活动，全市放心消费参创单位达到111万余家，数量居全省第一。新发展市级示范商场（商店）57家，评选省、市级示范药店531家，首批确定78家“化妆品经营示范店”，创建省级放心消费示范单位139家，推动1.5万家单位实行线下无理由退货。截至目前，全市累计创建各类放心消费示范单位2.4万家。  

 消费安全是市场有序发展的底线。没有安全消费，消费公平和市场繁荣也就无从谈起。市场监管部门高举监管执法“利剑”，守牢安全消费底线。累计完成食品抽检8.8万批次，合格率99.69%，产品质量监督抽查合格率97.8%。打击假冒侵权、虚假宣传等11类民生领域重点违法行为，立案2989件，罚没款3480.99万元，曝光案件788件。

 消费既是日常生活必需，也是经济发展引擎。面对新冠肺炎疫情冲击和世界经济衰退带来的外部不确定性，尤其需要激活国内消费大市场，为经济稳步复苏注入更多新动力。长期来看，要用改革的办法更大释放消费潜力。除了丰富优质消费品供给，还要多措并举稳就业、增收入，让老百姓“钱袋子”鼓起来，让消费“跑起来”。还有重要的一点就是要全面营造放心消费环境，强化市场秩序监管，打通消费领域的堵点痛点。  

 2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。有了公平诚信的消费环境，消费者才能更加安心、放心消费，市场也将更加充满活力。

 要齐筑放心消费环境共治大格局，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进消费公平，共享消费和发展成果，共同维护公平竞争的市场环境，营造安全放心的消费环境。

 今年市市场监管部门将以提升消费者满意度为主线，实施全域创建扩容、消费维权提质、协同共治增效“三大行动”，全力打造全省领先、全国一流的消费环境，争创“放心消费示范城市”。充分挖掘放心消费服务民生、服务经济、服务发展的潜力，提升放心消费创建的辐射带动效应，把“放心消费在青岛”打造成青岛消费经济的金字招牌。

 在加强消费者权益保护工作方面着力推动“三项创新”。强监管、优服务并重，探索消费环境综合改善新路子；政府主导、社会共治并举，构建消费环境协同治理新格局；综合监管、行业监管并进，完善消费环境协作互补新机制。