■社区志愿者为居民提供便捷服务。

▲流亭街道各社区开展丰富多彩的惠民活动。

▲流亭街道在社区设立红色书吧等，增添党建氛围。

先后成立了龙湖、卓越、天一仁和等9个小区物业服务企业党支部；龙湖大方居、仙悦花园、星河湾、正商红河谷、万霖风景和城中城悦景等10余家物业服务企业获评市级以上物业行业示范项目、市级物业行业标兵企业等荣誉称号……近年来，城阳区流亭街道以“阳光党建”引领基层治理，通过红色物业工作法，打造起“党建引领365·贴心服务暖万家”红色物业品牌，推动党的领导在物业领域实现全覆盖，彰显了“红”的特色，展现了“治”的成效，社区治理水平不断提升。

 立足基层治理，红色物业发展成效显著

 “我们在社区内建设了党群会客厅、党员活动室、党支部办公室等，不断完善组织阵地。同时，在小区打造党史文化墙、党建小游园、红色书吧，增加红色党建氛围。”天一仁和印象社区物业经理王茜说。

 把党的政治优势和组织优势转化为物业服务的内在动力，流亭街道从完善组织体系、夯实物业党建基础、提高业委会组建率等方面着手，健全完善基层党建体系，全面推进红色物业党组织建设。

 组织体系的完善是各项工作开展的有力保障。在流亭街道，“街道党委全面领导—社区管委会指导监督—物业企业与业委会全程服务”的组织体系已然形成。街道党工委吸纳整合辖区内各家物业企业党组织，组建物业党建联盟，推动党建引领物业互融共进；城市社区居委会下设环境和物业管委会，引导业主有序、规范参与社区环境和物业管理工作；物业服务企业将党建工作纳入公司管理章程，重视党组织建设，党员凝聚力和向心力不断增强。

 重视党建基础建设，流亭街道扩增物业“红色细胞”，加大物业服务企业党组织的组建力度，对含有3名及以上党员的物业服务企业单独成立党支部；不足3名党员的，通过吸纳党员就业、与周边物业企业联建等方式，逐步实现物业党组织全覆盖，不断拓展“红色”辐射范围，进一步夯实了物业服务公司的党建基础。

 锚定提高业委会组建率的目标，流亭街道加强对业委会筹备组建、换届选举的组织领导，积极指导党员业主参选业委会，严格落实业委会成员候选人联审把关机制。根据小区入驻情况与业主申请意愿，街道正有序推进厚德森林国际、华地仟佰墅等小区业委会组建工作，不断强化物业企业与业委会的双向联动，物业管理的覆盖面逐步扩大，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升。

 坚持需求导向，红色物业管理机制优化升级

 “我们现在推行的‘红色物业’，除了普通物业能够提供的基本物业服务之外，还把基层党建工作与社区物业有机融合，在居民反映最强烈的拆除违建、清理垃圾、硬化道路等问题上下功夫，优化居民的生活环境。”卓越蔚蓝群岛社区物业经理刘鑫源说。

 解决由物业服务引发的社会管理问题，流亭街道以社区为基本单元，优化物业公司参与社区治理模式，从信息共享、联席联办服务、监督管理三个维度出发，建立健全物业管理新机制，实现了矛盾纠纷源头化解、群众诉求及时满足。

 就信息资源共享机制而言，流亭街道按照“公益优先、资源共享、多方联动”的原则，积极与公安、司法、民政等单位对接，及时收集民意，实现信息资源共享；整合社区大党委、社区党支部、业委会、物业服务企业等多方力量，破除组织体系间的信息壁垒，共享服务信息，确保问题及时反映，第一时间整改。

 联席联办服务机制是指制定并推行社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方参与的议事协商机制，定期开展物业服务管理联席会、业主恳谈会，不让小矛盾成为大问题。建立微网格服务管理体系，在社区现有网格的基础上，划分若干微网格小组，每个微网格小组选择1—2名居民代表及党员中心户，同物业管家组成“红色搭档”，加强社情民意摸排、矛盾纠纷调解，确保小事不出小区、大事不出社区。

 如何落实物业监督管理机制？流亭街道依托“社区吹哨、部门报到”工作机制，推进综合执法力量向小区下沉，同步发挥社区居委会、业委会“守夜人”作用，加强对小区内私搭乱建、侵占绿地、违规装修、噪音污染、占用消防通道等违法违规行为的巡查检查力度，及时回应和解决群众诉求，实现治理主体并轨运行、一体推进，提升了物业管理服务质效和综合指数，为社区带来了新气象。

 围绕居民生活，红色物业服务形式亮点纷呈

 “我们小区的物业不单是服务态度好，做事也不敷衍，关键是能够真正帮我们解决问题。前两天我家下水道堵了，我给物业打了个电话，不到两分钟，人家就来屋里给我修好了。”谈起“红色物业”带来的新变化，龙湖滟澜海岸居民赵晏峰连连称赞。

 引导物业服务企业在开展物业服务的同时，传递党的声音、调解矛盾纠纷、促进和谐稳定，流亭街道积极创新物业活动形式，丰富活动载体，优化服务项目举措，通过将红色基因注入物业服务，调动起居民参与到社区治理的积极性。

 提升民声问题化解质效，是为民办实事的重要一环。生活在流亭街道，居民对社区管理、物业服务等身边事“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”，社区居委会、相关主管部门、物业公司、业主委员会、业主代表一起沟通，协调解决，确保民声问题“件件有落实、事事有回音”，真正把物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带。

 推行红色教育服务，平台的搭建必不可少。为此，流亭街道深入推进红色物业党组织建设，依托党员活动室、红色读书角等特色服务平台，开展“两优一先”评比、“共话党情·关爱空巢”、“党员服务日”等活动，提升社区“红色温度”；推行党员亮身份、践承诺机制，设立“党员示范岗”、“党员服务窗口”以及法律咨询、志愿者服务等站点，充分发挥党员先锋模范作用，擦亮社区“红色”光彩。

 筑牢社区安全稳定防线是流亭街道的工作重点。通过建立紧急避险长效机制，流亭街道不断完善“党组织+物业+网格员”于一体的网格化红色服务管理平台，发展培育由物业企业为主导，社区党员、网格员、志愿者共同参与的应急管理队伍，切实加强巡逻巡查力度，实时动态掌握人口流动情况，严格落实包联责任等有效管控措施，进一步彰显红色物业的服务力与凝聚力，全力保障人民群众的身体健康和生命财产安全。

 “将充分发挥党建引领作用，全面推进红色物业党组织建设，开启红色物业服务新格局，将流亭街道‘红色物业’品牌打造成推动党建引领基层治理的创新典范。”流亭街道党工委书记王志明说。

 （徐 婷）