■青岛能源集团工作人员为埠西市场的用户安装天然气。 贾 臻 摄

□青岛日报/观海新闻记者 贾 臻

 本报11月21日讯 “多亏能源集团推出的燃气‘无感报装’，提供帮办、代办、登门办服务，让我们省心又省力地开通了天然气。”埠西市场业主李恒峰满意地说。在开通天然气前，他的店里一直在使用液化气罐，既存在安全隐患，还要时时担心存量问题。现在，他足不出户开通了天然气，烦心事迎刃而解，多年压在他心里的一块石头终于落了地。截至目前，埠西市场的所有商户都告别了液化气，用上了天然气。

 市北区埠西市场燃气“无感报装”是我市开展“我为群众办实事”实践活动的一个生动案例。今年以来，市城市管理局、青岛能源集团对标国内最优水平，坚持“真管用、立得住、叫得响”的工作标准，持续优化“燃气报装”工作，聚力争创省内营商环境的“单项冠军”，力争迈进国内一流阵营。

 青岛能源集团的社区“服务管家”在前期走访调研中发现，埠西市场用气商户中有半数在使用液化气，影响周边群众的人身安全和财产安全。在市城市管理局的统筹协调下，青岛能源集团一方面主动对接市北区城市建设管理局、浮山新区街道、埠西市场管理方，通过“五方联动”， 信息共享互通，合力攻坚除隐患；另一方面，组织客户经理、服务管家逐户上门服务，宣传“减时限”“减费用”“增便利”等举措，引导商户安装天然气。“埠西市场人员密集、人流量大，我们安排专人为商户提供‘一对一’管家式服务，让业户足不出户即可完成所有报装流程。同时我们还推出小微工商户‘两减一增’报装便民举措，让业主们享受到实实在在的便利。”青岛能源集团工作人员告诉记者。

 通过一系列改革措施，我市精简用气报装环节，将无外线工程受理申请、验收通气压减到1.5个工作日；压缩报装材料，实现用气报装“零材料”，让客户省心、省时、省力。同时，对于新建工商户，推出了免费配管、工商燃气具帮办代办登门办等优惠举措；代建工程实施简易接入模式，根据用户个性化需求，实行“一口价”套餐，费用总体降低40%；安装后，企业还提供免费上门咨询指导使用、维修服务，免费上门安检服务等举措，让温暖惠及新老客户。

 据悉，以埠西市场为蓝本的燃气“无感报装”，将在青岛各大农贸市场推行，降低业户获得用气成本，保障业户用气安全。