■自来水观察井内的水表不转。

■孙先生拿着接到家门口的自来水管无可奈何。

　　5月，崂山樱桃红了，与北九水景区隔山相望的磅石社区风景美不胜收。然而，这里却有居民在为喝不上自来水犯难。“去年8月，自来水供水管线就铺到了我们家，但直到现在我家和其他3户邻居仍然没有喝上自来水。”崂山区北宅街道磅石社区居民孙先生曾多次拨打本报舆论监督热线反映吃水难问题。

 记者去年11月接到孙先生的投诉后曾两次前往磅石社区实地探访，社区和街道办事处一次次承诺近期维修自来水管道，维修时间却一拖再拖，居民只能望“水”止渴。

 80多岁的孙先生向记者讲述说，磅石社区居民祖祖辈辈都是靠岩石缝里淌出来的泉水生活。如果长时间不下雨，山间的泉水就会干涸，居民们就要从山脚下往山上挑水。近些年，社区居民陆续在山间水脉上挖浅井，铺设管线将井水引回家里使用，但仍然摆脱不了靠天吃水的窘境。美丽乡村建设给磅石社区居民的饮水问题送来了曙光。

 记者查阅崂山政务网了解到，近年来，崂山区加大财政资金保障投入，大力推进乡村振兴基础设施建设。早在2017年，崂山区就制定高水平的崂山区美丽乡村建设标准，统筹推进供水、污水、弱电、强电、供气、采暖等综合管线建设，北宅街道计划改造建设包括磅石在内7个社区的供水设施，解决居民吃水困难问题。

 根据孙先生的介绍，2019年10月，旨在解决100多户居民用水问题的供水管线铺设工程开始实施。“供水工程施工人员在山脚下的山涧里挖水井，用水泵将水输送到山顶的蓄水池里，然后顺着铺设的供水管道流到每家每户。”孙先生说,“我们居民都对这条自来水管线寄予厚望，希望其投入使用后，磅石社区可以彻底告别吃水难的历史。”

 孙先生告诉记者，去年8月，自来水供水管线铺设完毕，供水水管也接到了他家门口，但他迟迟没有等来自来水通水。“2020年10月，我们这里有一个多月没有下雨，家里自己打的水井干了。我和老伴80多岁了，每天都要到山下的亲戚朋友家借水。”孙先生说，他找了社区、街道办事处等多个部门都没有得到解决，无奈之下，他拨打了本报舆论监督热线。

 2020年11月18日，记者前往磅石社区采访了解到，供水工程施工人员给社区居民发放了农村饮水安全明白卡，承诺自来水管道可以供水了。然而，孙先生在记者的见证下联系了多名邻居，他们都表示：“家里并没有通水。”

 孙先生随后拨打了明白卡上磅石社区负责供水工程人员的电话，对方表示：“社区供水管线确实没有通水，建设单位为了先拿到工程款，提前发放了明白卡，组织居民签字确认工程竣工。社区事前并不知情。”

 当时记者联系了北宅街道办事处负责该供水工程的人员，对方表示：“村里无法供水的原因是地下供水管道破损，施工人员和社区相关工作人员正在排查漏点，并进行维修。管道修好后，社区居民家就可以实现供水。”

 孙先生听到街道办事处给出的答复表示理解，期待问题尽快得到解决。但是，他等了4个月，家里的用水问题仍然没有得到解决，就于2021年3月19日再次联系记者：“磅石社区其他居民家里已经通水了，但是，我家和附近3户邻居家还没有用上自来水。”

 为此，记者第二次联系了北宅街道办事处负责该供水工程的工作人员。对方介绍说：“磅石社区供水工程的供水管线一直存在问题，而且不是一个点有问题，而是多个点存在问题，维修难度较大。我们已经联系过铺设供水管线的施工单位处理此事，但具体情况还要问社区的管理人员。”而社区具体负责供水的工作人员则解释说：“2021年元旦前，社区大部分居民家里都通水了。此前磅石社区进行污水管网施工时，施工人员将供水管线挖断了。负责供水管线施工的单位只维修了供水支管上的漏点，并没有挖开主管道彻底维修，现在主管道上存在多处漏点。社区每天往山上的蓄水池泵1.5小时的水，但漏水严重，没法将水送到他们家。”

 “供水管道何时能得到修复？”记者问。

 “还要等等，目前还无法进行。”工作人员回复。

 这位工作人员一句“还要等等”让孙先生又等了近两个月。5月10日，孙先生第三次拨打记者的电话表示：“供水问题还是没有解决。”

 记者第三次打电话给北宅街道办事处负责此处供水工程的工作人员，他表示：“我已经安排社区和建设单位近期维修。”

 记者追问：“究竟什么时候开始维修？”

 工作人员回答：“具体由社区安排，我再催催他们。”

 孙先生听说工作人员仍然不确定维修时间时，不解地问：“从去年11月开始就让等等，现在过去将近半年了，我们还在等，到底要等到什么时候？我们拿到了饮水安全明白卡，也拨打了上面的监督电话，但问题仍然没有得到实质性的解决。”

 □青岛日报/观海新闻记者 邱 正

 记者点评

 勿让“民心工程”变成“闹心工程”

 足球场上的胜负往往取决于足球运动员“临门一脚”的攻势。美丽乡村建设同样需要看“临门一脚”的魄力与成效。磅石社区供水工程只差“临门一脚”，就能“破门得分”，但后期管理与服务的不到位，让这个“民心工程”从“得分项”变成了“失分项”，结果令人遗憾，背后的管理问题值得深思。

 民以食为天，食以水为先。饮水事关居民生活，更是建设美丽乡村、实现乡村振兴的基础条件之一，不容忽视。铺设供水管道，结束靠天吃水的历史，对居民来说，是一项暖心窝的“民心工程”。打造群众看得见、摸得着、记得住的“民心工程”，必须秉承一颗为民之心，善始善终，善作善成。

 一旦因为管理上的缺位，出现工程“肠梗阻”或者留下“后遗症”，“民心工程”就会变了味，非但无法提升居民的幸福感、获得感，反而会成为群众眼中的“面子工程”“闹心工程”。

 民心工程要赢得民心，相关部门不仅要在施工期间严抓施工质量和工程验收，而且要在施工结束后加强运行管理，发挥好饮水安全明白纸（卡）的作用，进一步畅通问题反映渠道，健全农村供水工程长效管理机制，在接到群众的投诉电话后，要真正深入现场调查、找到“症结”、解决问题。民心工程只有建得成、管得好、长受益，才能让民生服务有温度、民生福祉有质感，老百姓的获得感更足。