上周（10月26日到11月1日），“观海”新闻客户端投诉受理平台“直通12345”和青岛日报舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言310余条。其中，楼道乱堆杂物、大货车噪音、广告牌设置不规范、校外培训班乱象等问题是读者、网友关注焦点。

 楼道是居民生活的重要公共空间，且承担着消防通道功能。近日不少市民、网友反映所居住的单元楼道内被随意堆积了很多杂物，既不美观，也存在消防隐患，呼吁相关部门尽快组织清理，并加强日常监管，杜绝乱堆杂物现象回潮。

 大货车扰民一直受到关注，上周再度成为市民、网友投诉热点。留言反映问题主要涉及大货车噪音、违规行驶带来的交通安全问题等。希望相关部门加强对大货车行驶的日常监管，减少噪音扰民及安全隐患。

 遍布大街小巷的广告牌是商家经营的重要手段，但需遵循一定的规范，否则会给其他人造成不便和困扰。近日不少市民、网友反映商家随意设置广告牌导致遮挡视线、妨碍通行，甚至安全隐患，希望相关部门督促尽快整改。

 针对幼儿和青少年的各类校外培训机构目前多采用预付费的支付方式，动辄几千甚至数万元的预付金额对于消费者来说存在一定风险。近期，又有不少市民反映培训机构退费难，希望相关部门协调退费。

 （详细报道见11版）