祥泰残疾人综合服务中心全貌。

　　听障儿童正在开心地上课。

　　根据2025年发布的官方数据，中国残疾人总数约8500万。做好助残工作是保障残疾人平等参与社会生活、共享发展成果的关键，对构建和谐包容社会意义深远。青岛市即墨区祥泰残疾人综合服务中心（以下统称“中心”）自2010年成立以来，作为集托养服务、康复训练、职业培训、社会融合与临床医疗于一体的专业平台，深耕该领域15年，中心坐落于即墨区通济新经济区天山二路120号，占地46亩、建筑面积约3.1万平方米，是青岛市唯一采用“民办公助”形式建立的具备“医养康教工益”六位一体全生命周期服务能力的机构。

　　多年来，中心秉持“尊重生命、激发潜能、融入社会”与“关爱与康复并行，服务与保障并用，预防与发展并重”的双重理念，将社会主义核心价值观深度融入服务全流程，以党建为引领筑牢精神文明根基，以专业服务守护残疾人尊严，以社会责任彰显文明担当，累计服务残疾人1.7万余人，满意率超99.2%，先后荣获“全国助残先进集体”“全国阳光助残志愿服务基地”“山东省先进基层党组织”等多项荣誉，成为民办残疾人服务机构精神文明建设与专业服务融合发展的示范样本。

　　党建引领筑牢根基

　　精神文明建设是中心发展的“灵魂工程”，而党建则是这项工程的“主心骨”。中心始终将思想政治建设与文明实践紧密结合，从思想引领、价值践行、氛围营造三个维度，构建起层次分明、落地见效的精神文明建设体系。中心党支部充分发挥战斗堡垒作用，将“弱有所扶”的时代要求转化为具体服务行动。一方面，通过专题学习、专家讲座、心得分享等多样化活动，引导职工深刻理解残疾人事业的社会价值，筑牢理想信念根基；另一方面，以“主题党日”为载体，常态化开展义务助残、上门送教、公益宣讲等实践活动，让党员职工在服务中强化职业认同感与使命感。同时，中心创新设立“书记工作室”“党员示范岗”“残疾人党员责任区”，推动党员在服务一线亮身份、作表率。截至目前，党员团队牵头打造的“党建覆盖幸福祥泰”品牌，已成为即墨区残疾人服务领域的标杆，其“党政机关+中心机构+爱心企业+社会组织”四轮驱动模式，有效整合多方资源，为精神文明建设注入了持久动力。

　　为让社会主义核心价值观从“口号”变为“行动”，中心设计了一系列接地气的载体：通过“成长日记”记录服务对象的每一次进步，用“康复微课堂”传递“平等、参与、共享”的现代文明理念；每年开展“优秀职工”“最美护理人员”“优秀党员”评选，树立20余名先进典型，让榜样力量带动全员践行文明服务准则。在残疾儿童康复板块，中心推行“一对一”亲情化陪伴模式，康复师不仅关注孩子的身体康复，更注重心理疏导与行为引导；针对孤独症儿童创新“音乐疗愈”“绘本共读”“亲子融合游戏”等课程，帮助他们打开心扉、建立社交信心。这些细节服务，正是“文明温度”最直观的体现。

　　中心善于借势重要节点，打造文明互动场景，让精神文明建设从“单向灌输”变为“双向奔赴”。在清明节组织“祭英烈”活动，厚植爱国情怀；全国助残日开展“同心共情”义卖活动，让服务对象的手工作品转化为价值认同；残疾预防日推出公益宣传进校园、进社区活动，普及健康知识；久久公益日发起“慈善一起捐”，联动社会力量参与助残。这些活动不仅拉近了职工与服务对象、中心与社会的距离，更让文明理念通过“参与式体验”深入人心。

　　文明氛围浸润人心

　　精神文明建设离不开“硬件”支撑与“软件”优化。中心从团队建设、服务创新、权益保障三个维度发力，既打造有温度的文化阵地，也构建有尊严的服务体系，让文明和谐的氛围渗透到每一个服务环节。

　　职工是精神文明建设的“执行者”，只有让职工感受到归属感，才能将文明理念传递给服务对象。为此，中心建设“职工心理驿站”“文化赋能教室”等阵地，为职工提供精神文化活动空间；每年举办“我们的节日”主题活动、职工运动会、文艺汇演等10余场文体活动，帮助职工放松身心、增进交流。

　　在权益保障方面，每年组织全员健康体检，建立“困难职工帮扶机制”，完善“内部培训+外部进修”的成长体系，定期邀请北京回龙观医院、潍坊学院等高校、专家为职工开展专业培训；搭建清晰的晋升通道，让有能力、有担当的职工实现职业价值。针对残疾人的多样化需求，中心打破传统服务边界，构建起“医疗康复+集中安养+社区居家”三维服务体系，让每一位服务对象都能获得“量身定制”的帮助。

　　在医疗康复领域，组建“联合诊疗、住院专家、社工辅助”三支专业队伍，汇聚10余名国家注册二级心理咨询师、精神科医师，配备全套标准心理测验软件及音乐放松、心理宣泄、职业训练等功能室。同时，构建“社会心态需求预测预警、社会心理服务、心理疏导、源头预防、危机干预”五大机制，为精神残疾人提供全链条服务。

　　在集中安养领域，中心针对233名托养精神残疾人，推出“四项提升计划”：一是“文体活动提升”，实现“月月有主题、周周有活动、天天有进步”；二是“自助互助提升”，建设山东省残疾人自助互助服务基地；三是“辅助就业提升”，安排140名有劳动能力的残疾人就业并缴纳社保；四是“功能训练提升”，开设美容、咖啡、茶艺、面点等20多个功能教室，让残疾人在“寓教于乐、寓康于技”中提升生活技能。

　　为解决“居家残疾人服务难”问题，中心构建“区—镇街—社区”三级网格化服务网络，在全区17个镇街设立助残服务中心组，在社区设立服务小组，组建以职工为主体、社会组织为助力、义工社工为补充的上门服务队伍，秉持“爱心、细心、耐心、专心、恒心”的“五心”理念，推行“五送上门”服务。中心联合区社会治理中心打造的“墨城心语”品牌，2022年获评“青岛市社会心理服务示范品牌”。

　　“微善举”汇成“大温暖”

　　精神文明建设的最终目标，是让“文明力量”转化为“惠民实效”。中心始终以“为党和政府分忧、为残疾人家庭解愁”为己任，通过品牌打造、志愿联动、机制保障，将文明担当延伸到更广阔的社会领域。

　　中心以“党建覆盖幸福祥泰”品牌为核心，整合医疗、康复、教育、就业等资源，形成“医养康教工益”六位一体服务模式，成为山东省残疾人服务的重要参考样本。其自助互助康复项目为全省精神残疾人服务提供了“祥泰经验”。

　　值得一提的是，中心对所有残疾人免收服务费，15年来累计为家庭减轻负担520余万元。这种“公益属性”与“专业能力”的结合，让服务既“有温度”又“有质量”，也让“祥泰”成为残疾人家庭信赖的“幸福符号”。

　　为积极弘扬志愿精神，中心打造了“党员志愿服务队”“阳光天使”“银铃大姐”“花样年华”等多支特色志愿队伍，累计发动志愿者4000多人，提供近8万小时志愿服务，服务范围覆盖即墨区17个镇街。

　　志愿者们不仅参与日常服务，更针对特殊群体开展专项帮扶：为特困老人提供陪伴照料，为失能失智居民进行康复辅助，为困境残障女童送去学习用品，为困难残疾人家庭打扫卫生……这些“微善举”汇聚成“大温暖”，让文明善举遍布城乡角落。

　　记者手记

　　微光成炬 文明前行

　　从2010年的蹒跚起步，到如今成为全国助残先进集体；从单一的托养服务，到全生命周期的专业保障；从机构内的文明实践，到全社会的爱心联动。青岛市即墨区祥泰残疾人综合服务中心的15年，是“以爱助残、以善润心”的15年，也是精神文明建设与残疾人事业深度融合的15年。

　　中心主任吴爱华的经历，正是这份“坚守”的生动写照。她先后荣获“全国三八红旗手”“全国残疾人工作先进个人”等荣誉，2023年8月更当选为山东省残联副主席及山东省精神残疾人及亲友协会主席。在她的带领下，中心10余名员工获评“齐鲁和谐使者”“三八红旗手”“优秀共产党员”，形成了“榜样引领、全员跟进”的良好氛围。

　　精神文明建设不在高台之上，而在细微之处：是康复师记录“成长日记”时的认真，是残疾人制作手工艺品时的专注，是志愿者上门服务时的微笑，是党员为困难家庭送去物资时的温暖。未来，祥泰残疾人服务机构将继续坚守初心，探索创新，以“小切口”做实“大文章”，让精神文明之花在助残服务中持续绽放，为残疾人事业发展和社会文明进步贡献更大力量。

　　本版撰稿摄影

　　青岛早报/观海新闻记者 康晓欢 袁超