青岛能源热电集团老旧管网改造工程。

　　青岛能源热电集团供热管家正在对供热管网进行检修。

　　作为青岛城市供热的“主力军”与“守护者”，青岛能源热电集团始终以国企担当践行民生承诺，深耕供热领域数十载，从管网铺设到智慧调控，从上门服务到技术创新，用每一份细致与坚守，为百万家庭输送冬日温暖。

　　值此青岛早报创刊30周年之际，这份与城市共生共长的媒体力量，见证了热电集团的发展蜕变；而热电集团也携近年来在供热保障、管网改造、智慧创新三大领域的亮眼成果，向陪伴城市成长的早报致以诚挚祝福，更向百万青岛市民交出一份厚重扎实的温暖答卷。

　　硬件升级

　　给城市供热“筋骨”换“新装”

　　“供热无小事，民生大于天。”每年供热季来临前的百余天，都是青岛能源热电集团的“备战攻坚期”。今年供热季即将到来，该集团以“厉兵秣马、尽锐出战”的奋斗姿态，锚定“平稳开局、持续保供、优质服务”的核心目标，从硬件升级、服务优化、生产调度三大维度精准发力，构建起全链条、无死角的供热保障体系，用“绣花功夫”筑牢冬日温暖防线。

　　供热管网是城市供热系统的“大动脉”，其健康状况直接关系到千家万户的供暖质量。今年，热电集团将老旧管网改造作为硬件升级的“一号工程”，不仅高质量完成自有115公里老旧管网改造任务，还承接了华电8.5公里的管网改造项目，总改造里程达123.5公里，覆盖市内多个区域的老旧小区。

　　在管网改造的同时，热电集团还着力优化供热负荷配置，新建了高新-金海、沧口路、敦化路等6处环网联网项目。以沧口路环网联网项目为例，该项目连接了周边3座换热站，实现了热源之间的互联互通。此外，集团还对百余台锅炉、换热器等核心供热设备进行深度维保，实施了176项维修技改项目。其中，位于即墨区的金源热电热源厂对1台46MW热水锅炉进行了全面检修，并实施余热回收改造，使锅炉热效率提升6%以上，不仅提高了供热稳定性，还降低了能源消耗。

　　服务优化

　　把“温暖”送到群众心坎里

　　“供热服务不仅要保证温度，更要传递温情。”青岛能源热电集团始终坚持以用户为中心，将服务创优贯穿于供热保障的全过程，通过“访民问暖”“未诉先办”“冬病夏治”等一系列举措，精准解决居民的供热难题。

　　今年6月，热电集团启动了为期3个月的“访民问暖”专项行动，组织千余名服务人员组成160支走访小队，对全市6.7万户居民进行上门走访。针对走访中发现的问题，集团建立了“问题台账”，实行“销号管理”。对于单户问题，要求服务人员在24小时内整改完毕；对于单元或区域问题，成立专项整改小组，制定整改方案，限期整改。今年以来，集团共整改单户问题302个、单元区域问题14个，为3000余户居民清洗了暖气片滤网。

　　同时，热电集团还启动“未诉先办”机制，通过大数据分析往年政务热线投诉数据，提前预判可能出现的供热问题。例如，通过分析，精准聚焦容易产生系统积气的情况，在供热季初期主动跟踪处置。今年，集团提前与新建小区物业沟通，在供热季来临前，组织施工人员对小区管网进行多次排气，有效减少了此类投诉。此外，集团还开展“冬病夏治”行动，利用非供热季对供热设施进行全面检修，从源头上减少供热问题的发生。

　　攻坚式改造

　　织密城市供热“一张网”

　　城市集中供热的高质量发展，离不开完善的供热网络体系。近年来，青岛能源热电集团以“守护者”的姿态扛牢保暖保供责任，以“攻坚者”的作风提速项目筹备，以“破局者”的决心打赢改造硬仗，持续推进老旧管网改造和环网联网建设，织密城市供热“一张网”，推动城市供热向更安全、更高效、更智能迈进。

　　为认真落实青岛市供热燃气老化管网改造工作专题会议精神，集团早在今年3月，上一供热季还未结束之时，便提早启动本年度“一号工程”，重点针对老旧供热管网进行更新改造。此次改造总长度逾115公里，范围涉及市内四区，是针对性增强供热保障能力，消除管网锈蚀隐患的根本性举措。

　　值得一提的是，青岛能源热电集团三年老旧管网改造工程是青岛供热发展30多年来具有战略意义的大项目，在改造规模、施工难度、投资总额等方面均创历史之最。为确保项目高效推进，热电集团高起点筹划项目建设，明确了“投资最节约、推进最高效、方案最优化、保障最有力、施工最规范”五项原则。第一时间成立主要领导挂帅的重点项目推进专班，从督导考核、资金保障、具体实施等方面精心部署，设专项推进小组，构建“全员参与、全要素保障”作战体系。

　　地下管线错综复杂，精准避障是施工顺畅的决定性环节。规划设计阶段，工程技术人员趁着管网带热运行，逐一排查隐患点位，通过地下综合管线信息系统实地反复勘察，确定路由选址最佳方案。哪怕是微小的弯道调整，也要进行全面、系统、科学的充分论证。施工队伍也提前集结，熟悉场地，依据实时供热数据，精细规划施工顺序，确保从供热运行到改造施工的“无缝切换”。

　　截至目前，热电集团近三年已累计完成310余公里老旧管网改造，实现市区所有11个集中热源、26处联网点的互联互通，互保区域达2130万平方米。在2024—2025供热季，供热“一张网”“双热源互保”优势充分展现，成功应对多次寒流，实现安全、温暖、稳定供热，政务热线“一量三率”实现“一降三升”，总量同比下降64%，多项指标均居全市同行业首位。

　　智慧化创新

　　引领行业高质量发展

　　在“双碳”目标引领下，绿色低碳、科技驱动已成为供热行业高质量发展的核心方向。青岛能源热电集团始终坚持创新驱动发展战略，以“破局者”姿态深耕技术研发，自主攻关的“户端能耗智能管理系统”，不仅解决了传统供热行业的诸多痛点，更为行业智能化转型提供了“青岛方案”。

　　今年8月，由中国城镇供热协会主办的第八届中国供热学术年会在哈尔滨成功召开。热电集团提报的《户端能耗智能管理系统：在供热行业的创新应用与效益分析》论文，受到大会组委会高度评价，集团还应邀围绕该论文进行现场主题演讲，向全国供热同行分享创新成果。

　　据了解，该系统精准聚焦当前提高能源利用效率的创新瓶颈，针对用户需求呈现多样化、末端孤岛现象，以及供热规模持续扩张与设施负荷的匹配等问题展开深入解析，提出了户端能耗智能管理概念。近年来，热电集团自主攻关，确定了“电能与室温统筹控制”的研究方向，将户端电热设备的计量与温控装置集成智能模块，通过算法精准分析，实现对用户室温和加热设备的合理调节。目前，这项技术已获得国家发明专利授权，标志着其技术创新性与实用性得到权威认可。

　　从“硬件保障”到“服务创优”，从“管网改造”到“智慧创新”，青岛能源热电集团始终以“保民生、保安全、保发展”为初心。未来，青岛能源热电集团将继续秉持“绿色低碳、科技驱动、多能协同”发展理念，深耕供热智能化技术研发与应用，不断完善户端能耗智能管理系统，推动其在更多区域推广应用。同时，集团也将继续与青岛早报携手，见证城市发展，守护市民温暖，在建设现代化国际大都市的征程中，书写更多民生答卷。 

　　青岛早报/观海新闻记者 郭念礼 青岛能源热电集团供图