金融知识宣传现场。

　　金融为民，初心如磐。青岛金融监管局以“四新”工程为引领，深入践行“监管为民”理念，持续筑牢金融消费者保护权益，以开展2025年金融教育宣传周活动为契机，为辖区金融高质量发展持续注入”消保动能“。

　　今年9月，青岛金融监管局联合人民银行青岛市分行、青岛证监局、青岛市委金融办等单位，在青岛广播电视台演播大厅举办宣传周活动启动仪式。紧扣“保障金融权益 助力美好生活”年度口号，发布青岛2025年金融教育宣传周活动主题宣传片，宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念。

　　青岛金融监管局整合辖区金融纠纷调解资源，指导青岛市金融消费权益保护协会完成管理关系变更和换届选举，有效发挥金融纠纷调解机制作用。创新打造“一站式”调解机制，相关做法入选总局与最高法金融借贷纠纷典型案例库。

　　为推动金融教育工作谋新篇、启新局，青岛金融监管局发布首期金融维权指数。对2025年以来接收投诉开展全量分析，根据业务领域、主要诉求和处置质效等梳理投诉热点，形成维权指数，推动银行保险机构主动接受社会监督，改进提升金融服务质效。联合青岛市委社会工作部，发布“金帆护航”消保志愿服务品牌，充分发挥各支局“一线指挥部”作用，统筹推动银行保险机构深入村（居）网格开展金融反诈、消保服务、普法宣讲等金融消保志愿服务，扩大活动影响力。

　　同时，为更好实现教育宣传活动接地气、通人气，青岛金融监管局发布直击热点的风险提示。针对金融领域非法中介、非法集资等乱象，制作图文及短视频，并通过官方网站和相关媒体发布，进一步帮助群众提升风险防范意识，提升抵制“黑灰产”合力。实施金融消保“村村通”工程，按照“有标识、有人员、有场所、有公示、有宣传、有互动”6项标准，打造集延伸金融服务、开展教育宣传、提供信息咨询、收集社情民意、组织志愿活动、化解矛盾纠纷6项功能于一体的“村村通”服务站，将金融知识和防非反诈常识送到家家户户。

　　青岛金融监管局力争金融服务举措惠民生、暖民心，实现查找已故存款人账户“只跑一次”。联合青岛市民政局率先推出“个人身后一件事”线上联办平台，整合12个政府部门资源、联通27家银行机构数据，实现“政务平台联合查验、公证处批量出函、银行机构集中反馈”三方联办，将原先群众线下逐家查找已故亲属账户变为线上“一站”查询。联合制定《青岛市外国人才服务保障综合改革配套试点工作方案》，打造5个外籍来华人员优质金融服务区，在入境口岸提供外卡取现、外币兑换等“一站式”金融服务，指导3家银行机构试点外国人工作许可证与社保卡融合，实现外籍来华人员通过扫码支付直接过闸乘坐地铁。

　　青岛早报/观海新闻记者 周祎