夜间站内客流如织。地铁供图

　　夜幕下的青岛地铁站内，客流如织却井然有序，今年旅游旺季，青岛地铁线网全天运营时间延长至18小时46分钟，每日可额外服务1万余名乘客，服务人数高于去年同期。同时，今年也是青岛地铁全覆盖衔接海陆空各类交通方式的首个旅游旺季。8月13日，记者从青岛地铁了解到，延时运营后，地铁与国铁换乘衔接覆盖率99.68%，实现沿线火车站夜间国铁列次全覆盖；与机场换乘衔接覆盖率90.27%；四川路（轮渡）站实现所有航线班次全覆盖。主要枢纽站点每日运送乘客约30万人次，达历年最优水平。

　　打造“地铁城市幸福空间”

　　地铁不仅是地下穿梭的钢铁巨龙，更是连接城市脉络、传递温暖与便捷的温馨纽带。青岛地铁聚焦“畅达幸福”品牌理念，以精细服务与高效运营，为市民游客持续打造安全、舒适、便捷的出行环境，成为展示青岛人文温度与文明形象的重要窗口。青岛地铁始终坚持“以人民为中心”的发展思想，将对乘客需求的精准把握融入服务。青铁人秉持“服务无止境，关爱有真情”的理念，用主动、热情、专业的姿态，让八方来客感受宾至如归的温暖。

　　当外籍乘客对着线路图面露困惑时，工作人员会上前详解购票流程与换乘路线；看见携带大件行李的游客，工作人员会主动上前协助搬运；遇到首次乘地铁的老人，工作人员会耐心示范闸机使用方法……这些即时响应的服务场景，正是青岛地铁“急乘客之所急”的生动注脚。

　　这份用心更延伸到日常运营的每个细节，每座车站都精心打造“地铁城市幸福空间”，乘客疲惫时可以小憩歇脚，迷路时能获得清晰指引；免费开放的便民卫生间解决临时之需，高效的失物招领服务让遗失物品尽快“回家”。这些细致入微的服务，如海风般传递着海滨城市的脉脉温情。

　　贴心推出“爱心预约”服务

　　交通枢纽站点与铁路、机场建立高效联动机制，“一路绿灯”的“绿波畅达”服务已助力数百名乘客精准衔接航班与火车，畅行无忧。从济南来青岛旅游的刘先生表示，“离飞机起飞只剩40分钟，青岛地铁工作人员立即启动绿波服务，一路引导快速换乘地铁，最终顺利登机，太给力了！”

　　针对出行不便需要帮助的乘客，青岛地铁贴心推出“爱心预约”服务。工作人员提前等候、全程陪护联动，配备齐全的轮椅、无障碍垫板等设施，守护千余名特殊乘客安全、顺畅出行。市民张大爷对此深有体会，“预约了爱心服务，从进站到上车都有人专门帮忙，轮椅过绿色通道、上列车都安排得妥妥当当，心里特别踏实。”

　　在提供全天候出行保障的同时，每一座车站还是市民游客的“清凉驿站”。炎炎夏日，青岛地铁线网172座车站结合客流实际，在保障运营安全与秩序的前提下，于站厅开放休息区并摆放座椅。外卖小哥在这里匆匆补水，环卫工人在角落短暂歇脚，为所有需要的人提供舒适的临时避暑空间，让城市的地下空间成为最实在的清凉庇护所。

　　接入多种移动支付方式

　　今年，青岛地铁全面接入支付宝及Apple Pay等移动支付方式，为短期访青游客提供“零接触、秒通行”的极致便捷。外地游客孙女士对此赞不绝口，“来青岛找朋友玩，用支付宝直接扫码进站，简直太方便了！”

　　这项举措不仅大幅提升了游客的城市旅游体验，更生动展现了青岛智慧交通建设的成果与现代化服务的卓越形象。“乘坐青岛地铁，我们不仅体验了现代城市出行的便捷高效，更深切感受到了这座城市无处不在的贴心与用心。”孙女士的感受，道出了许多人的心声。

　　当地铁不再只是穿梭城市的交通工具，成为青岛城市气质的生动名片。它会以开放包容的胸怀、高效有序的运行，承载着青岛的温度，传递着幸福信号，让每一位在此出行的人都能感受到文明相伴的美好。

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　　213.71万人次！再创新高

　　青岛进入旅游旺季以来，山海美景、啤酒节等文旅热点持续升温，众多游客将地铁作为高效出行的首选，推动地铁客流强劲增长。8月12日，青岛地铁线网单日客运量今年第二次刷新非节假日及旅游旺季双项历史纪录，达213.71万人次。一线（4号线）七站（泰山路站、昌乐路站、安子站、沧安路站、四川路（轮渡）站、小港站、埠西站）客运量同步刷新历史纪录。当日，4号线以25.47万人次创该线路单日客运量历史新高。

　　旅游旺季期间，单日客流近200万人次已成为“新常态”。这一数据的背后，是市民和游客对地铁出行的信赖，更是青岛城市活力与吸引力的生动写照。

　　青岛早报/观海新闻记者 魏铌邦 通讯员 乔梦桦 吴雪 王潞瑜