一句暖心话 温暖特需乘客

青岛早报 2025年07月08日 吴冰冰

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  剪辑 记者

  吴冰冰 肖梦婕

  早报7月7日讯 近日,青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司收到一面特殊的锦旗,上面写着“扶困助残暖人心,二二二路好司机”。这面锦旗的背后,是一个温暖人心的故事。此前,青岛早报视频号报道了222路驾驶员王健徐在营运途中主动帮扶残疾乘客,细致入微的服务让乘客深受感动。

  6月25日下午,王健徐驾驶222路公交车行驶至台东一路东光路站时,看到一位拉着小推车的老人艰难地准备上车,他立即将车辆稳稳停靠,迅速下车搀扶老人,并帮忙安置好小推车,还贴心地为老人安排了座位。

  车辆即将到达江西路徐州路站时,王健徐提前提醒老人做好下车准备。到站后,他再次起身,一手帮老人拿小推车,一手搀扶老人安全下车。临别时,他还从座位处取出一张“美好出行联系卡”,热心地对老人说:“今后您有什么困难也可以找我们,我们一定会帮助您的!”这句暖心承诺让老人格外感动。

  记者了解到,被帮助的老人王先生是一位残疾人,日常出行多有不便。事后,王先生专门拨打了青岛城运控股集团服务热线,表达了内心的感激之情:“我是个残疾人,拖小车上车很困难,驾驶员看见后马上就下来帮忙,还问我到哪里,到站后又帮我拿东西下车。他说的那句‘今后有困难就找我们’,比行动还让人感动!公交驾驶员们已经帮助过我无数次了,真的特别感谢!”

  (青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰)