记者8日从中铁快运股份有限公司获悉，8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

中铁快运相关负责人介绍，铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。

该负责人表示，高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。

一是采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。

二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。

三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

该负责人介绍，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的动物检疫合格证明，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。

宠物托运服务十问十答

问题01

高铁宠物托运什么时候开通？覆盖哪些车次？

回答：4月8日起在京沪高铁10趟列车试点，包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟经停北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5站的车次。

问题02

哪些宠物可以托运？

回答：仅限家养猫犬，单只体重≤15公斤、肩高≤40厘米，需健康且持有有效《动物检疫合格证明》。

问题03

如何预约宠物托运？

回答：提前2天及以上在铁路12306“宠物托运”功能选车次+买票+预约；乘车前带宠物、身份证、检疫证明到车站办理。

问题04

宠物会被关在哪里，安全吗？

回答：全程放在专用运输箱内，箱内配备空气循环和温湿度监测系统，存放于列车中部独立快运柜，工作人员每2小时巡检。

问题05

路上能给宠物喂食吗？

回答：途中仅补充饮用水，不喂食；为保障车内环境，托运人不可探视宠物。

问题06

到站后多久能接宠物？

回答：列车抵达后，凭短信或电话通知到到达站指定地点领取，基本实现“人宠同抵达”。

问题07

运输箱需要自备吗？

回答：无需！铁路部门提供专用智能运输箱，自带降噪除味功能，单次使用后立即消毒。

问题08

托运费用贵不贵？

回答：按里程阶梯收费，试点期间七折优惠，另赠2000元运输保险（具体价格需预约时查询）。

问题09

宠物排泄物怎么处理？

回答：运输箱内置吸湿垫料，工作人员会在清洁消毒时统一处理，建议出发前减少宠物进食。

问题10

未来会推广到更多线路吗？

回答：铁路部门将根据试点反馈优化服务，后续计划逐步扩大覆盖范围。

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高铁也有“行李托运”？

近年来，随着国内旅游市场的迅速发展，游客对出行便利性与服务体验的要求也在不断提高，但无论是短途还是长途旅行，如何处理随身行李始终是游客的“痛点”。据报道，杭州在全国范围内率先推出“轻松游”行李服务一件事改革，通过“行李送件进站”等创新服务模式，积极探索如何提升游客体验，构建更完善的城市旅游服务体系。

这一探索也是在实践中完善的。杭州最初的1.0模式以“静态寄存”为核心，依托于智能行李寄存柜等设备，通过“人工+自助”的模式解决游客的行李存放需求。2.0模式则完善成“静态寄存+送件进站”服务。

在2.0模式里，通过与顺丰速运、中铁快运等企业合作，行李服务不仅局限于存放，还能实现动态配送，游客在指定时间地点即可取回行李，甚至可以选择直接将行李配送至高铁座位上。2.0模式已经在极大程度上提升了出行的便利性，真正做到了“行李跟人走”，也增加了游客的“时间预算”。

哪些运动器材不能上高铁

前段时间，“乒乓球不能带上动车”成了网友热议的话题。据悉，不能带上火车的是老版赛璐珞材质的乒乓球，因为它特别易燃，带有标识的新版乒乓球是可以带的。那除了乒乓球，还有哪些运动器材不能带上高铁呢？

国铁哈尔滨局大庆西站站长丁守国介绍，在允许尺寸范围内的折叠自行车可以携带乘坐高铁，但要注意使用硬质包装物包装完整，且在车站内和列车上不要拆卸包装，以免运输过程中对旅客造成意外伤害。滑雪板、雪杖、登山杖等物品乘动车组列车时，收纳后不超过130厘米，并且妥善包装，就可以带上车。球棒、桌球杆、曲棍球杆等属于钝器，对旅客的安全存在一定的风险，所以禁止携带，可以托运。

运动器材还要符合重量的要求。根据规定，普通旅客可以免费携带20公斤的物品。所以不超过20公斤的运动哑铃可以随身携带上车，超过这个限制，则需办理托运。

本版文图据新华社、央视新闻