王亚男（左）和同事悉心照顾杨女士。视频截图

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　　剪辑 记者 刘宇航

　　2月25日夜间，在从威海飞往哈尔滨的青岛航空公司QW6100次航班上，一名57岁的女乘客突然发病，随即，一场争分夺秒的生命救援紧急上演。机组人员、热心旅客及地面急救团队架起了一座万米高空之上的“生命通道”。在大家的高效协作下，飞机紧急备降长春机场，发病女乘客得到及时救治。27日，机组人员得到消息，乘客已经康复出院。

　　25日晚，青岛航空QW6100次航班正常起飞后，多数旅客都在闭目休息。20点10分左右，一阵焦急的呼喊声突如其来地打破了客舱内的平静。“我旁边的乘客好像不舒服！”一名旅客喊道。安全员王彬迅速反应，赶到求助旅客身边，发现该位旅客旁边座位上是一位女士，只见她面色苍白，嘴唇颤动却发不出声。

　　情况紧急！王彬迅速通知乘务长王亚男，并查知这位旅客姓杨。王亚男立即来到杨女士身旁查看情况，半跪在狭窄的过道间，轻轻拍着她的肩部尝试沟通。邻座的两位热心旅客也帮忙掐杨女士的虎口、人中，一位旅客还拿出巧克力小心地掰成块，用温水喂给杨女士。经过初步救治，杨女士的情况比之前好了一些，嘴里勉强说出“心脏难受”几个字，并向王亚男示意自己头痛。考虑到杨女士虽意识尚存，但状态较差且没有同行人员，乘务组立刻启动应急程序。乘务员向机长通报旅客情况并开启广播寻医。与此同时，王亚男打开应急医疗箱，遵照医嘱帮助杨女士服用硝酸甘油，并为她提供氧气瓶吸氧。

　　20点30分左右，杨女士突然出现呕吐现象。乘务员立即取来呕吐袋，并用毛巾为其擦拭嘴角、衣服以及座椅上的呕吐物，同时迅速将情况报告给机长。经综合研判，机长决定申请备降长春机场，并向地面请求急救支援。在飞往长春的过程中，王亚男和同事们密切观察着杨女士的情况，和旁边的旅客一起悉心照顾她。

　　20点42分，航班平稳降落长春。王亚男和同事通过杨女士的手机联系到了她的儿子，获悉杨女士曾有心脏搭桥手术史。这一信息为急救争取了宝贵时间。舱门开启后，早已待命的机场急救团队迅速登机，用担架将杨女士抬下飞机，转运至医院急救。

　　QW6100次航班在长春机场进行补给后，21点34分起程飞往哈尔滨，22点10分到达，比正常到达时间晚了一个小时。

　　讲述

　　乘务长王亚男：团队协作临危不乱

　　2月27日晚上，记者联系到了QW6100次航班乘务长王亚男，听她讲述了急救过程中的一些细节。“病人得到及时救治脱离危险，这是我们最开心的事情。”王亚男告诉记者，让她特别感动的是旅客们都很关心杨女士的安危，特别是坐在杨女士身边的旅客，从始至终都和机组人员一起悉心照顾着杨女士。

　　出生于1995年的王亚男是机上5位乘务人员中年龄最大的。“别看我的同事们年轻，但处理起意外情况时一个个忙而不乱，非常专业，表现得非常好。”说起自己的同事，王亚男非常自豪。她认为，大家之所以能够非常专业地处理这种突发事件，得益于公司日常进行的培训和学习以及定时的复训，让大家都能够熟练地掌握应急本领。

　　“那天真不巧，航班乘客中没有医护人员，但我们采取的急救措施都是正确的，为杨女士后期的康复打下了好的基础。”王亚男介绍，在这起突发事件的处理过程中，各个岗位、各个环节都配合得非常好。飞机刚在停机坪上停稳，青岛航空公司在长春机场的同事和急救人员就登上了飞机，一点时间都没有耽误。

　　“此次事件中，机组冷静判断、旅客自发互助、地面救援人员无缝衔接，大家共同架起了‘生命之桥’。”王亚男说。

　　温馨提示

　　乘机出行这些事要注意

　　对旅客来说，如果在乘机出行过程中突发疾病，怎样才能有效求救、正确自救，甚至防患于未然呢？

　　在搭乘飞机出行前，旅客最好提前了解自己的身体状况，掌握必要的航空医疗急救常识，从而最大限度地保护自己。如果有不符合民航出行要求的病史，应咨询专业医护人员，确认能否搭乘飞机出行。在得到肯定的答复后，旅客应根据医护人员的建议携带必备药品。

　　在乘机时，除了随身携带必备药品，旅客还可以带上一些治疗小病的常用药，切记不要将其放在行李箱内。除自备药品外，旅客还可以制作一张个人医疗信息卡，放在钱包内或衣服口袋里。卡片上应注明姓名、出生年月、家庭住址、紧急联系人、联系电话、既往病史、目前在服用的药物等信息。

　　对于长途出行的旅客来说，切莫过量饮酒、吃不洁食物。饮酒是心血管疾病的重要诱因，在无人看管的状态下，醉酒后呕吐物进入气道引起窒息的案例不计其数，而不洁食物则是急性消化道疾病发生的主要原因。一旦旅客出现急症，关键时刻离不开自救。在意识清醒的情况下，能报告病情的旅客可以节省大量时间，比如向救护人员简明扼要地说明自己的病情，包括目前的不适症状、不适感的性质、认为诱发或加重不适的因素和既往病史等。

　　新闻回顾

　　47分钟高空救援

　　去年3月20日，由哈尔滨飞往青岛的青岛航空QW9882次航班上，也有一名旅客突然发病，航班随后紧急备降沈阳机场，让发病旅客得到了及时救治。

　　当日23点左右，QW9882次航班进入平飞阶段后不久，乘务员发现11排一名中老年旅客神情异常，持续呼唤拍打无意识，有微弱呼吸，脸色苍白。经询问同行家属，乘务组得知旅客有高血压、眩晕症病史，且近期未服用降压药物，平日体质较为虚弱，因摔倒腿部骨折计划前往青岛手术。

　　确认该情况后，乘务长王敏第一时间启动机上紧急医疗处置程序，将旅客情况报告给当班机长徐鑫，并广播寻找乘机通行的医务人员。随后，一名曾工作于蓝天救援队的旅客协助乘务组开展急救。经测量，旅客心律极低，脉搏微弱，乘务组立即提供氧气瓶给旅客吸氧。在此期间，乘务组不间断地呼唤旅客，但旅客仍无意识，其间，乘务员在旅客一旁密切关注其血压、心率等生命体征。

　　根据旅客的状态、病史以及后续需要飞行的航程时间，徐鑫决定备降距离最近的沈阳桃仙机场，以确保旅客生命安全。飞行机组按照规定程序联系沈阳地面相关单位随时待命，准备提供医疗救助。航班其他旅客在获悉备降安排后，也纷纷表示理解支持。

　　23点47分，QW9882次航班顺利备降至沈阳桃仙机场。飞机降落时，该名旅客已恢复意识，机场医护人员立刻上机检查该名旅客健康状况，并送往就近医院救治。航班随后再次起飞，在次日2点22分平安抵达青岛胶东国际机场。

　　无论是刚刚发生的紧急备降长春机场，还是去年备降沈阳机场，都是青岛航空全体机组人员临危不乱、处置有序的专业表现。

　　本版撰稿 观海新闻/青岛早报记者 魏铌邦 通讯员 张仕珊