列车长孙夏夏耐心安抚女孩解开心结。国铁济南局青岛客运段供图

　　早报2月18日讯 近日，在青岛北开往西安北的D1636/7次列车上，上演了暖心一幕：一名14岁女孩离家出走，经列车工作人员耐心劝导后，最终平安回到家中。事后，女孩父母向列车工作人员赠送锦旗表示感谢。

　　暖心守护解开心结

　　2月6日12时37分，国铁济南局青岛客运段北京动车队汉中3组值乘的青岛北站至西安北站D1636/7次列车运行在衡水北站至藁城南站间，乘务员赵金芝在2号车厢查验车票时，发现一名女孩独自坐在座位上，神情落寞、眼神闪躲，行为十分异常。“小妹妹，你自己坐车吗？”面对询问，女孩始终低头不语。这个细节引起了赵金芝的警觉，经询问，得知女孩是独自乘车。赵金芝立刻通知了列车长孙夏夏。孙夏夏协同乘警迅速赶到2号车厢，但女孩支支吾吾，不愿透露家人信息。

　　经过孙夏夏耐心安抚，女孩才道出自己是与父母吵架后离家出走的。注意到女孩手机的屏保是全家福照片，孙夏夏化身知心姐姐，分享自身的成长故事，逐渐解开了女孩心结。“现在到饭点了，还没吃饭吧？填饱肚子是最重要的，咱们先把饭吃了。”孙夏夏一边轻声开导，一边给女孩拿来食物和热水，“孩子，不管遇到什么事，家永远是最温暖的港湾，爸爸妈妈肯定很担心你。”

　　正当孙夏夏耐心劝导时，女孩的手机响了起来，女孩接通电话却不说话。孙夏夏温声询问：“孩子，是谁打来的电话？”女孩低声回答：“是妈妈。”孙夏夏温柔地问女孩：“可以让阿姨接电话，和妈妈说话吗？”女孩点头同意。孙夏夏接过电话，将情况告知了女孩的父母。女孩父母请求列车工作人员帮忙照看，并将孩子交到阳泉北站，家长乘车来接。

　　帮助女孩平安返家

　　孙夏夏安慰女孩的父母：“不要着急，孩子现在在我身边，非常安全，我也为孩子提供了午餐和矿泉水。列车经停阳泉北站，我们会与阳泉北站工作人员办理好交接。您不要着急，来的路上一定要注意安全。”女孩家长听后非常感激，不停地感谢孙夏夏。随后，孙夏夏安排乘务员胡祥钰细心照料看护女孩，并与阳泉北站取得联系、说明情况，要求列车到站后，车站指派专人来接。

　　13时49分，列车正点到达阳泉北站，孙夏夏将女孩交给车站工作人员，并反复叮嘱车站工作人员一定要照顾好女孩。分别时，孙夏夏嘱托女孩：“以后有委屈别一个人扛着，多和父母说说心里话，别再让他们担心了。”阳泉北站值班员将孩子带入办公室休息。13时55分，列车开出阳泉北站，孙夏夏与女孩家长联系，告知已将孩子交给阳泉北站工作人员，让他们放心。女孩家长对列车长孙夏夏感激地说：“真不知道该怎么感谢您才好，我们全家人都铭记在心，十分感谢您！”事后，女孩家长来电称已经平安接到孩子。

　　2月7日16时36分，孙夏夏值乘的返程列车停靠衡水北站时，女孩一家三口早已手持锦旗和鲜花在站台等候。女孩家人再次向列车工作人员致谢：“感谢你们用责任心守护了孩子的平安！”

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰）