供水调度人员正在通过供水调度平台观察生产运行情况。公用集团水务公司供图

　　2024年，青岛西海岸公用事业集团水务有限公司（以下简称“公用集团水务公司”）打头阵、争先锋，以企业发展和城市供水服务提升为目标，以持续推进一体化供水、智慧水务创新和完善老旧设施功能为着力点，勇于争先，敢于突破，善于攻坚，勤于奋斗，企业高质量发展行稳致远。

　　持续推进一体化建设

　　为改善农村供水水源保障差、服务欠缺、工艺设施老旧等问题，近几年，公用集团水务公司持续推进西海岸新区城乡供水一体化，在水源共享、管线同网、水质统管等方面实现全面提升。

　　在原有城市供水调度五库联调的基础上，进一步将供水调度联调向农村延伸，增选水质好、水量足的19处塘坝、河流作为水源地，严格水保护和监管；以供水主管线和水厂为支点，实施管网改造，使城市供水向农村供水延伸，实现城乡供水一网连通，做到水源共享，供水互通；对22座农村规模化水厂进行改造提升，以行业制水工艺前沿的反渗透、超滤的浸没式虹吸膜滤池更替砂滤V型滤池，建立农村供水水质检测实验室，突出水厂标准化和规范化建设，更好地控制水源、水处理、水输送、水储存等各个环节，保障饮用水卫生质量。大场水厂等3座水厂获国家级农村供水规范化水厂和省级农村供水标准化工程等荣誉。

　　全方位提升服务水平

　　为满足用户服务到终端的用水需求，及时发现解决用户用水中的难点、痛点，公用集团水务公司始终专注于供水服务从“被动响应”向“主动服务”的升级。

　　实施城市供水设施、管网设施改造攻坚克难工程，包括小区老旧管线更新、远传水表更换、二次供水泵房改造等。成立具有丰富施工及管理经验的专班，制定严格的施工标准、施工顺序，邀请用户代表参与改造方案的制定和过程监督，对每个小区制定“一区一策一方案”，保障改造工作顺利推进，并获得用户的理解和满意；改造后，快速清场、快速立户、快速交接。2024年，共改造涉及用户15万余户，全部安装远传水表，在全市率先实现月抄月结，供水服务到户，打通了供水终端服务的“最后一公里”。

　　加强智慧水务建设

　　为进一步提高生产运行效率，全方位实现供水系统各环节实时监控，及时发现解决生产隐患，快速响应与高效处置，使供水服务更加精准便捷，公用集团水务公司大力推行智慧水务建设。

　　建设智慧水务供水调度系统、视频可视化系统等平台，利用各类运营数据，实时监控每个厂站、管网的运行状态，自诊预警情况，远程调控供水管网流量，实现厂站的自动化运行和科学的生产调度。所建平台已投运全域2400余公里供水管网及80余处净水厂站近800处压力、流量、水质等监测点，涵盖200余处城乡供水厂站等1000余台视频监控设备信息，为城乡供水筑起强力安全屏障。

　　完善网上营业厅建设，让数据多跑路、群众少跑腿，用水申请、用水报装等20余项供水业务实现“网上办”，用户可通过“网上营业厅”、微信公众号，实现在线网上查询、缴费等便捷服务；持续强化信息工单处置流程和过程管控，进一步提高工单一次解决率和到场及时率，让用户诉求处置及时又准确。

　　增强竞争力优势

　　在充满机遇与挑战的时代下，公用集团水务公司始终保持敏锐洞察力，坚持以用户需求、市场需求为导向，积极优化相关产业，提升产业协同效应与竞争力，不断壮大国企力量。

　　满足市场对城市用水不同层次的需求，以新建小区为突破口，结合老旧小区改造，积极研发供应高品质饮用水，已在250余个小区开展高品质饮用水供应；专注行业细分领域，以供水设备和计量仪表的研发与生产为主攻方向，大胆创新，先后研发生产出NB水表、数据远传箱等设备，获评国家级高新技术企业、省瞪羚企业等多个荣誉，计量仪表年生产能力达15万只，满足了市场的不同需求。 观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 通讯员 薛怡帆