青岛贝壳合作品牌门店为户外工作者提供便利。

　　中国人常讲“远亲不如近邻”，武汉大学社会学院副教授王德福认为，邻里关系是最便利的社会支持网，可以帮我们应对生活中的不确定性。贝壳找房青岛站深耕于城市社区服务领域，携手10家合作新经纪品牌，充分利用线下门店资源，构筑社区服务体系，提供丰富多样的公益项目和便民服务，营造美好的社区生活环境。

　　舒心

　　一堂课消除数字鸿沟  

　　“老王，今天你念叨的手机课堂又开班了，咱们赶紧去坐个前排。”一个寻常的日子里，市南区龙江路社区的张阿姨招呼着自己的老姐妹去社区活动室。她们在社区的手机课堂，学会了用支付宝交水电费，学会了面对面建群，学会了如何发短视频等。

　　“我发不了微信，我只会打电话接电话......”张阿姨告诉记者，在去手机课堂之前，她对智能手机几乎是一窍不通。如今，智能手机几乎可以帮助年轻人解决任何问题，却成为了老年人诸多问题的来源。

　　早在2018年，贝壳公益就在调研发现，不少社区的老年居民，把使用智能手机作为最迫切的需求。为了教更多老人学会使用智能手机，贝壳公益团队通过贝壳链接的经纪品牌门店和经纪人志愿者，开展“我来教您用手机”社区公益课堂。

　　平时儿女都没有耐心解决的手机问题，在手机课堂上，经纪人志愿者手把手地教会他们。怎样微信视频聊天、如何用手机支付、怎么清理内存？不仅如此，事无巨细的答疑解惑还从手机课堂延伸到日常场景，平时儿女不在身边的叔叔阿姨在遇到手机使用的问题时，都习惯去附近的贝壳门店，向志愿者请教。

　　一次次的问与答之间，叔叔阿姨们与数字科技的距离缩短了，人与人之间的信任增加了，叔叔阿姨和经纪人们从点头之交，变成了可以信赖的忘年交。智能手机不仅能满足老人们的一些日常生活需要，也带来极大的情感连接价值。目前，贝壳公益持续以“我来教您用手机”项目为桥梁，通过帮助银发群体跨越数字鸿沟等开展相关助老实践，帮助老年人过上更加便捷无忧的老年生活。

　　公益数字：2024年，为实现手机课堂的广泛覆盖，贝壳公益“我来教您用手机”项目进一步发起“万场手机课进社区”活动，通过社区志愿者力量，为老年人提供能够长期、持续学习手机相关知识的线上入口，如小程序和直播等。通过视频号直播课、小程序等方式，更多老年人有了突破时间、空间限制学习智能手机的可能。在青岛，贝壳公益的志愿者们走进150余个社区，开展近800节社区公益课堂，帮助约20000名老人跨越数字鸿沟，享受数字时代的便捷。

　　安心

　　全力解决社区现实问题

　　对于当下的企业来说，通过公益履行社会责任已经成为必不可少的一部分。然而如何让公益不再流于表面，让公益真正解决社会难题却是困扰很多企业的问题。贝壳在自己的公益活动中，一直秉承着为社区居民解决真正难题为原则。“我们很多公益活动的切口很小，但关注的却是居民的一些普遍性问题。”来自贝壳找房青岛站的公益负责人陈晶告诉记者， 2024年，贝壳公益开始关注老年人跌倒的问题。数据显示，跌倒成为我国老年人面临的重要健康威胁之一。在我国，跌倒是65岁以上老年人伤害死亡的首位原因，据统计，平均每10人就有3至4人发生过跌倒。

　　在2024年9月，由青岛市互联网行业党委指导，贝壳找房青岛站主办的“我来教您防跌倒”公益项目在青岛正式启动。据悉，“我来教您防跌倒”项目由北京贝壳公益基金会和北京白求恩公益基金会联合发起，由北京协和医院老年医学科提供专业支持，开发了《老人防跌倒手册》，并录制了科普视频。同时，依托社区门店触角，贝壳公益针对社区老年人群体开办各类通俗易懂的“防跌倒”健康指导课堂，组织社区“防跌倒”宣传倡导活动，提高老年人及其照料者防跌倒的意识和能力。

　　公益数字：截至2024年12月底，贝壳公益已走进岛城10个社区，开展30节课，帮助约1000位老人了解了“防跌倒”知识。该公益项目得到主管部门和社区街道的大力支持，也受到广大岛城老人的好评和认可。

　　暖心

　　小美好创造大能量

　　天气凉了，时常有户外工作者进到青岛贝壳合作经纪品牌门店接热水。“每次进来，这些小年轻都会给我递上一杯热水。”崂山区金家岭街道的环卫工人李大叔告诉记者，他工作区域里的链家门店，不仅能免费喝水，还为环卫工人、外卖小哥提供休息区，“累了进来歇歇脚，感觉心里暖洋洋的。”

　　据了解，贝壳在青岛链接了1400家房产新经纪门店，1万多名经纪人，长期扎根在社区，为市民提供便民服务。在日常中，依托合作各品牌门店扎根社区的优势，贝壳找房携手新经纪品牌推出各类社区便民服务，包括便民饮水、手机使用答疑、应急打印复印、询路指引、应急充电、社区图书角、应急雨具、代收快递、走失临时联络站、应急上网、社区体育服务站等等。每年的“雷锋日”，贝壳合作品牌门店自发在社区落地便民理发、磨刀等活动项目，为社区居民切实带来便利。一场场务实有效的社区公益活动，不仅让贝壳和社区邻里之间的关系更好，也让贝壳倡导的“善经纪”理念深入到每一个新经纪品牌门店，感染着众多房产经纪人。

　　公益数字：不完全统计，6年时间，青岛超1000家贝壳合作品牌门店、超万名经纪人，累计为30000多名市民提供便民服务超10万次。近期，贝壳找房青岛站召开第三届新经纪服务者大会。在会议现场，贝壳找房青岛站与兴业银行达成公益共建，共同开启“暖心计划”。接下来，双方将共同开展“暖冬助农”、“社区党建爱心图书角”、公益助老等活动。其中，“暖冬'蔬’送"活动已经开启。针对今年部分菜农面临的白菜销售难题，贝壳找房青岛站与兴业银行公益志愿者驱车前往胶州，采购200余吨白菜，帮助菜农打开销路，并通过400余家贝壳合作品牌门店，将白菜免费发放给有需要的社区居民。

　　贝壳找房青岛站公益负责人陈晶表示，“接下来,贝壳找房青岛站将继续携手合作伙伴，围绕‘社会公益’、‘可持续社区’以及‘社区助老’三方面开展公益活动，传递更多温暖，助力市民美好居住。”