城阳巴士“萤火之光”志愿者开展义剪活动。

　　今年12月5日是第39个国际志愿者日。在青岛城阳，活跃着一支近3000人的志愿服务队伍，15年风雨无阻地提供志愿服务，如无数萤火虫散发光芒，汇聚成炬，为市民点亮希望之光，它就是青岛城运城阳巴士“萤火之光”志愿服务团队。

　　15年开展义剪上千次

　　“萤火之光”志愿服务团队由青岛城运控股城阳巴士公司近3000名职工组成，他们不仅在车厢内为乘客提供优质服务，还积极参与社会公益活动，成为积极推动城市美德信用建设，传播“美德山东”“文明青岛”“活力城阳”理念的重要力量。

　　2009年1月1日，城阳区有了真正意义上的第一条国有公交线路——城阳巴士502路。尽管只有20辆车、86名职工，城阳巴士依然鼓励有特长的职工参加社会公益志愿活动，担当国有公共交通企业社会责任。李波、张晓峰、梁泽涛、孟昭团等先进职工组织成立了第一支“萤火虫”义剪队，每月定期到养老院为老人义剪，成为“萤火之光”团队的雏形。

　　15年来，“萤火之光”志愿者以10家养老院为基地，为院内老人及附近行动不便的居民提供义务理发服务，服务次数超过1300次，受益4万多人次；利用业余时间植树，到公交站头文明疏导，开展活动1000余次，成为促进城市文明的一股生力军；与城阳区100多户困难家庭结对帮扶，定期上门陪伴，解决实际困难；免费将1500余名错过末班车的乘客或路人送回家；走进60多个社区，帮助居民修改衣物1200余件……2021年，团队被评为山东省第四批学雷锋活动示范点。

　　提质升级建7支特色分队

　　2022年，城阳巴士完成城运控股集团在公共交通主业的首次战略性重组，城阳巴士“萤火之光”志愿服务团队也乘势提质升级。在智能化、数字化大背景下，企业依托城运北部智能交通中心建设，通过智能调度系统、“美好i相伴”公众号、微信朋友圈等多种途径，帮迷路老人、走失儿童找到家，将乘客失物完璧归赵，一年时间帮助2000余人，“萤火汇炬-美好i相伴”分队顺势组建，“萤火之光”队伍也相应扩大为萤火义剪队、萤火顺风车队、萤火党员先锋队、萤火温暖相伴团队等7支特色分队。李建强、黄明儒、于静三人接力帮助来青务工老人找回十万元巨款的故事收获无数点赞，他们也被评为“青岛市文明市民”“山东好人”。

　　先进典型不断涌现

　　推出“新闻线索奖”、推行“萤火爱心储蓄”、实施《高品质服务奖励办法》……城阳巴士“萤火之光”团队对内也注重对志愿者的关爱，建立了一套以精神激励为主、物质激励为辅的志愿激励体系，让志愿者服务热情持续高涨，形成内外爱心“双循环”。

　　山东省“诚信服务标兵”李波、“山东交通工匠”纪君师、山东省“最美驾驶员”梁泽涛、青岛市“红飘带”星级公交驾驶员张晓峰、青岛市“最美志愿者”刘晓卿、“感动城阳道德模范”李同新等先进典型不断涌现，有24名志愿者被授予“青岛市文明市民”荣誉称号，“文明市民”总数在青岛市公益志愿组织中名列前茅，堪称“文明市民的摇篮”。

　　萤火汇炬，美好相遇。近年来，“萤火之光”连续五届登上“交通强国 品牌力量”交通运输优秀文化品牌、十佳文化品牌榜单，城阳巴士“萤火之光”团队荣获全国交通运输公益文化建设优秀单位、山东省抗击疫情优秀志愿服务组织、山东省“四个100”最佳志愿服务组织、“感动青岛”道德模范等各类荣誉称号，成为践行“五为”文明实践志愿服务使命的一股重要志愿力量。

　　观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 邢路 邵英世 摄影报道