早报11月26日讯 11月26日下午，市市场监管局党组成员、副局长韩林科做客民生在线，围绕“守护消费安全 激发消费活力”主题与网友进行在线交流。

　　首创“市场监管放心码”

　　韩林科介绍，市场监管部门高度重视消费者权益保护工作，全面开展放心消费行动，努力打造全国一流的消费环境。在中消协全国百城消费者满意度测评中，我市连续五年位居全省第一、全国前列。今年市市场监管局印发了《青岛市放心消费示范单位创建管理办法（试行）》，推荐83家单位获评省级放心消费示范单位。联合烟台市、潍坊市、日照市市场监管部门，在省内首创青岛都市圈异地异店线下无理由退货工作指引。开展“商业综合体监管一件事”，制定“四清单一承诺”，指导全市34家商业综合体与监管所建立“政企联动”机制。开展旅游旺季市场突出问题集中整治攻坚行动，建立统一指挥调度、重点时段集中攻坚、常态化暗访督查、跨区域交叉检查4项机制，投诉总量较去年同期明显下降。首创“市场监管放心码”，线下线上共覆盖餐饮服务单位6.4万余家，消费者累计扫码13.3万余次，公示投诉5321条。

　　商家花钱买“好评”涉嫌违规

　　网友提出，有不少商家花钱来为自己的店铺买“好评”，市场监管部门如何监管此类行为？韩林科表示，这种行为涉嫌违反《网络反不正当竞争暂行规定》中的相关规定。今年以来，市场监管部门组织开展反不正当竞争守护行动、网络反不正当竞争专项执法行动，其中，对民生领域行业经营者在网络平台编造用户评价、误导性展示用户评价等刷单炒信行为，或者以红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评等方式，进行虚假或者引人误解的商业宣传行为进行重点查处。“双十一”网络集中促销活动期间，组织召开电商平台企业行政指导会，要求电商平台企业在促销和日常经营中守好主体责任关，不得从事刷单炒信等网络不正当竞争违法行为。

　　虚构“清仓处理”可举报

　　网友询问，不少百货商铺宣称“清仓处理”，如何了解到真相？韩林科答复，“清仓处理”本身并不一定是违法违规行为，但是如果商家在商业宣传中采取虚假的、不存在的“清仓处理”来欺骗、误导消费者，其行为涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中的相关规定。消费者如果发现有商家涉嫌虚构“清仓处理”进行虚假宣传，可以向所在地的市场监管部门举报。

　　针对网友提出的“对于流动商贩售卖小吃、饮品如何加强监管”的问题，韩林科表示，根据相关规定，食品摊点经营者应当携带身份证、健康证到当地的镇（街）办理食品摊点信息公示卡，在乡镇人民政府、街道办事处或者城市管理部门划定的食品摊点经营区域、经营时段开展经营活动。在划定区域外，乡镇人民政府、街道办事处或者城市管理部门根据公众需求，在不影响安全、交通、市容市貌、环境卫生等情况下，可以在城镇非主干道两侧临时指定路段、时段供食品摊点经营。县级以上市场监管部门会同教育、公安、城乡规划、住房城乡建设、城市管理、环境卫生、农业、卫生和计划生育、环境保护等部门根据各自职责，负责上述食品摊点的食品安全及相关监督管理工作。

　　（观海新闻/青报全媒体记者 吴帅）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：11月27日下午2：30—4：00

　　网谈单位：市海洋发展局