419路公交驾驶员搀扶残障乘客上车。

　　早报8月26日讯 今年7月6日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司419路开始推行“响应式+招手停”模式。近日，李沧巴士第八分公司工作人员注意到，工作日时不少残障乘客会乘坐419路车到汾阳路社区残疾人之家工作。为方便残障乘客乘车，李沧巴士第八分公司在汾阳路社区残疾人之家的协助下，建立了419路特需乘客服务群。公交工作人员在群里会定期发布419路发车时刻表、天气状况等出行小贴士，同步接收群内特需乘客需求，及时提供帮助。“通过群内消息，可以实时获取精准信息，合理规划出行时间，避免了长时间等待带来的不便，真是太感谢公交工作人员了。”汾阳路社区残疾人之家的成员说。

　　此外，李沧巴士第八分公司积极推广“4+5”公交亲情服务，主动延伸车厢服务，为残障乘客开放休息室，配备了空调、桌椅，准备了热水、绿豆汤，全方位打造温馨舒适的候车环境。

　　记者从李沧巴士第八分公司了解到，刘女士和杨女士母女二人是419路线上的熟客，也是汾阳路社区残疾人之家的成员。419路开通前，她们去往汾阳路社区残疾人之家需要从家乘坐112路车到兴华苑站下车，然后步行3公里才能到达目的地。对于她们来说，3公里的距离不仅是体力上的考验，更是意志力上的挑战。“那时候我们两人要走半个小时，刮风下雨天走得更慢。”刘女士回忆道。自从419路开通后，线路途经汾阳路浏阳路车站，该站点距离汾阳路社区残疾人之家不过几十米。自此，母女二人可以在铁路青岛北站东广场车站换乘419路车，直达工作地点。

　　如今，距离419路开通已经过去快一年时间，谈及线路开通给自己生活带来的变化，刘女士激动地表示：“这条线路对我们来说真的意义非凡，以前去残疾人之家工作，我们早上7点就得出门，坐完车还要走很远的一段路。现在好了，可以晚半个小时出门，一路都有车坐。”

　　“残障乘客出行不易，作为驾驶员，开车更稳一点、上下车多搀一把，小举动也能给乘客带来大便利、大温暖。”419路线班组长王强说。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 王蒙蒙 摄影报道）