来青游客在奥帆中心一家餐饮店大堂前扫“放心码”查看商家信息。

　　扫码观看相关视频

　　早报7月9日讯 7月9日，青岛早报记者从青岛市市场监督管理局获悉，经过前期试运行，目前“青岛市场监管放心码”已经在市南区、市北区、李沧区、崂山区和西海岸新区（建成区）等餐饮单位进行了覆盖，全市已有1.8万余家餐饮服务单位使用“放心码”，实现了亮“码”纳客。

　　吃饭先扫码 就餐更放心

　　“这里有个市场监管部门的‘放心码’，咱来扫扫看，了解一下这家饭店到底如何。”7月9日下午，从湖南来青旅游的丁女士在位于市南区金湾路6号的蓝港海鲜厨房大堂门前用手机扫码，经过一番简单操作后，她对这家名为“青岛蓝港海鲜餐饮管理有限公司”的基本信息、警示信息、商家守法诚信经营承诺书等内容一目了然。“这官方公示平台简直就是我们游客和消费者的‘点餐、就餐法宝’，吃饭前先扫码，这让我们就餐更放心。”

　　走进市南区一家海鲜自助火锅店用餐时，从江苏来青旅游的文女士同样对张贴在店里的“放心码”产生了浓厚的兴趣。手机扫描后，就看到了该商家的证照登记等基本信息、是否有投诉处罚等警示信息以及商家获得的荣誉等良好信息。

　　“作为游客，出门在外人生地不熟，就怕遇到不靠谱的商家，扫一扫码就能了解商家的信用状况，就餐时心里就有了底。”文女士说，这一举措满足了消费者的知情权、选择权，商家信息透明化就可以吃得更放心。

　　文女士口中的这个“放心码”就是我市近期在餐饮服务单位推行的“青岛市场监管放心码”。记者了解获悉，市市场监管局依托“大数据＋二维码＋互联网”主流技术，为消费者提供了公开透明的信息查询平台，率先在省内实现“一键扫码、一码明信、一体监管”。目前全市已有1.8万余家餐饮服务单位使用“放心码”，基本实现市南区、市北区、李沧区、崂山区和西海岸新区（建成区）等五区餐饮单位的全覆盖。

　　既能“码上查”又能“码上办”

　　这个小小的二维码到底有何作用呢？“就餐之前可以先扫码，如果页面显示红色，表明该店为严重违法失信企业，消费者要慎重选择。”青岛市市场监督管理局餐饮处有关负责人表示，“放心码”就是按照“一店一码”生成每家餐饮单位的专属码，作为每家餐饮单位的电子身份档案，在店内显著位置进行公示。

　　对消费者而言，最重要的一项参考信息就是警示信息一栏，一旦业户在消费投诉、食品安全、行政处罚、失信惩戒等方面有负面信息，都会在上面显示，并用红、黄、绿三色表明信用不良程度，消费者要不要进店消费，“码”上知晓、心中有数。

　　“扫码知情、守信经营，这些信息可以有效保障消费者的知情权、选择权和监督权，从而引导餐饮服务单位合规经营。”青岛市市场监督管理局信用处有关负责人表示，“放心码”是约束也是鼓励，倒逼经营者自律规范经营，营造诚信、安全、透明的餐饮消费环境，助力合规经营的企业更好更快地发展壮大。

　　来青游客丁女士告诉记者，9日下午他们在奥帆中心逛累了，想就近找个特色餐饮店吃饭，但人生地不熟让他们比较忐忑，“有了这个‘放心码’，我们点餐可就更放心了；如果真碰到不良商家，这个平台还能一键投诉反映。”

　　可见，“放心码”不仅能够进行“码上查”，还能实现“码上办”。记者注意到，扫码进入平台页面后，还有“商家亮诺、直通老板、我要投诉”三大功能，尤其是“直通老板”功能的开通大大提高维权效率，消费者一个电话就可以直接打给商家负责人，将不少消费纠纷就地化解。青岛市市场监督管理局信用处有关负责人表示，自从“放心码”在上万家餐饮单位推行以来，今年第二季度关于餐饮方面的投诉量明显下降，比去年同期平均下降了23%。

　　线上线下一体化亮“码”

　　如今，这个二维码不仅张贴在商家经营场所的醒目位置，青岛市市场监督管理局还积极与网络外卖平台合作，把线下餐饮服务单位亮码经营拓展到了饿了么网络平台，实现线上线下一体化亮“码”，打破了监管的时空限制，线下监管的所有信息，消费者在线上消费时也能实时看到，让外卖消费更安心。

　　“放心码”是我市落实信用监管、智慧监管的积极探索，也是深化“放管服”改革的一项创新举措。下一步，青岛市市场监督管理局将继续扩大“放心码”在餐饮单位的推广覆盖范围，拓展“码上管”等应用场景，不断提升其生命力，全面推动形成全社会信用体系共建共治共享的新格局。

　　（观海新闻/青岛早报记者 孙晶 摄影报道）