郭先生的车辆充电记录显示：3月11日时充32度电仅用1个多小时，6月12日充20度电耗时2小时20分钟。受访者供图

　　6月17日，市民郭先生拨打青岛早报热线82888000反映，2023年11月他以12万元的总价格，在位于双元路上的华晨鑫源金杯4S店购入一辆华晨鑫源金杯新海豚电车用来拉货。6月7日开始，该车辆开始出现充电缓慢、电池过热现象，严重影响了郭先生的使用。他表示，“当初这辆车是贷款买的，现在由于电池的原因导致拉货效率大大降低，我一天赚的钱都不够还车贷的。”

　　新车电池充电异常

　　严重影响拉货效率

　　郭先生向记者展示了这半年的车辆充电记录，充电记录显示，半年前车辆基本在两个小时以内就能充满电，然而最近一周却需要四到五个小时才能充满，“这车我每天都要用来拉货，现在每天浪费大量的时间在充电上，严重影响了我的工作。”郭先生向记者表达了他的困扰。

　　4S店答应免费换电池

　　目前缺货需等两个月

　　记者随后联系了郭先生当初购车的商家——位于双元路的华晨鑫源金杯4S店，该4S店负责人表示，17日郭先生已将车辆送来检测，具体情况还需要等待检测结果，他们最迟18日便会给出答复。

　　18日，华晨鑫源金杯4S店的工作人员主动联系了郭先生，表示车辆确实存在充电异常的情况，他们会免费给更换电池及其相关零件，不过由于该款电车是去年9月才上市的新款，其相关配件目前没有库存可以调用，需要向厂家订购，从下单到生产，相关流程较为复杂，前后需要约两个月的时间。

　　早报记者介入协调

　　4S店承诺加急处理

　　虽然车辆的维修问题有了眉目，但是需要等待两个月的时间让郭先生犯愁。他现在每天都要用这辆车来拉货赚钱，尽管车辆现在可以正常使用，但是只要一充电，电池温度很快就会升至50℃，充电速度变得极为缓慢，这几乎让他的工作处于“瘫痪”状态。

　　对于郭先生的诉求，记者20日再次与华晨鑫源金杯4S店方面取得了联系。华晨鑫源金杯4S店负责人表示，由于郭先生购买的车辆属于运营车辆，他们没办法为其提供代步车，但是对于电池的生产与更换，他已与厂商进一步协商，愿意为郭先生加急处理，尽量缩短流程。如果顺利，最快半个月即可为郭先生的车辆免费更换电池，保证车辆正常使用。对于4S店的回复以及处理方式，郭先生表示满意。

　　观海新闻/青岛早报记者 滕丹宁