早报6月18日讯 万物初盈夏渐盛，非采暖期供热设备虽已停运，但供热工作却从未停歇。自上个采暖期结束至今，青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司（以下简称“公用集团能源公司”）冬病夏治、访民问暖、社区宣传、业务提升等工作如火如荼稳步开展，全方位备战下一个供热季，确保为用户提供安全、平稳、优质的供热服务。

　　不畏高温，不负“热”爱，持续开展“冬病夏治”工作。公用集团能源公司根据2023年—2024年供热季运行情况，按照先急后缓的原则，梳理供热设施缺陷并制定“冬病夏治”方案，总投资1500万元对热源、管网等供热设施实施大修技改，目前已开始陆续进场施工，计划9月底全部改造完成。同时结合精细化管理，以“日常巡维+重点检修”的方式，逐一进行排查，认真做好二级管网自修及养护。据了解，目前公用集团能源公司已巡检单元阀1.91万个、入户阀12.7万个，完成阀门润滑保养1.53万个，完成单元及分户管道保温恢复900余米。

　　入户走访解民忧，供热服务再“提温”，持续开展访民问暖活动。为深入了解冬季供暖情况和用户需求，公用集团能源公司117名供热管家深入供热范围内900余个小区，持续开展入户走访活动，走访用户近7万户，重点了解“边、顶、底”及孤岛用户家中供暖情况，针对居民用热疑难问题，及时答疑解惑，第一时间进行排查维修，对可能存在的问题隐患及时消除整改。

　　宣传引导，服务举措更便民，持续开展供热宣传进社区活动。供暖问题关乎每户居民的切身利益，公用集团能源公司持续开展宣传进社区活动，通过发放供热宣传资料，围绕供热政策、用热常识、服务标准、业务办理流程等方面向社区居民进行全面讲解，手把手指导用户线上缴费操作步骤，使现场居民更加深入了解供热缴费和基本供热常识。工作人员还利用自制道具模型，详细讲解供热设施维护知识，提高用户自行排除常见故障的能力。同时对所属区域供热管家电话和24小时服务电话进行宣传告知，让用户能够更加准确高效地享受到贴心温暖的供热服务保障。

　　（观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 通讯员 杨英）