赵风玲（右二）和大家一起为小区服务。

赵风玲

　　一个二十多年的老小区，没物业管理，却不存在小区内停车难问题，不仅车辆井然有序，居民生活也和谐融洽。记者近日蹲点市北区镇江路街道太平镇社区南口路66号，发现了其运转有序的秘密——小区自管会。这个成立于2017年的自管会，仅有5人，管理着300多户居民，第一届成员都是60岁以上的退休阿姨和大叔。今年67岁的赵风玲是连任自管会两届的主任，更是一位热心的“大管家”，她有想法有办法，义务服务，以邻为友，让这个几十年的老小区一点点有了崭新和幸福的面貌，摆脱以往“脏乱差”的形象，摇身变成“典范小区”。

　　自管会5个人

　　年龄都60多岁

　　“买了新车，要先到自管委员会登记车牌号！”这是芳邻苑小区居民的“秘密”。芳邻苑小区位于市北区镇江路街道太平镇社区南口路66—68号，有11个单元楼，共340多户居民。过去，这个开放式小区因为没有物业管理，出入口大门形同虚设，6个门口进进出出，周边住户和商户的车辆在院内随意停放，居民们不仅没有了活动场地，进出小区的安全也失去了保障。再加上院内垃圾清扫不及时，产生的气味让楼上居民苦不堪言。

　　“我自己住在这小区里，肯定想小区变好啊，没人管，那我能不能搞一搞？”赵风玲想。赵风玲年轻时在自行车零件厂工作，下岗后自己办了一所幼儿园。自从有了孙女后，她又专心帮着儿子带孙女。“直到2017年，孙女也大了，不再需要我照顾，我空下时间来，就想为大家为小区做点事。”赵风玲说，2017年正赶上芳邻苑小区老旧小区改造，涉及各家各户的事情琐碎又复杂，她主动找到了太平镇社区居委会，把自己的想法一说，得到了大力支持。

　　不过她一个人的力量还不够，赵风玲又专门挨家挨户去“串门”，把成立自管会的想法聊一聊，争取大家意见。“排除一些不常住的租户、上班不在家的年轻人，我自己一共走了200多户，大家都非常赞成，有的是举双手同意。”赵风玲很兴奋，她更大的收获是，找到了也乐意做这个事的同伴，最后，经居民推荐，4位是60多岁的退休老人加入了进来。

　　自管自治解决

　　停车“老大难”

　　第一届自管会5位“老伙计”到岗后，解决“停车”和“安全”这两个居民反映最强烈的问题被确定为“一号任务”。“我们挨个去登记，按照房产证、行车证、户口簿三证齐全的优先级，登记好所有需要停车的住户信息，不在家的看到群里信息后，也来找我们登记。当时没有办公的地方，我们就搬着小桌子、马扎子，在小区门口等着。”赵风玲告诉记者，他们几个人仅用半天时间就将住户的所有车牌号登记在册，并连夜背了个滚瓜烂熟。“在等待蓝牙闸机送货安装的空当，还主动当起了‘人工ETC’，我们几个人主动排出值班表，每天晚上巡查一遍小区，早晨四五点钟再起来巡查一遍，碰到小区外的车辆就挨个打电话通知。”赵风玲说。

　　闸机安好后，自管会又从社区申请来水性漆，组织大家伙一起在院子里划好停车线。停车费收多少？赵风玲说，当时也充分征求居民意见，有的说一个月80元，有的说120元，最后决定折中收取100元每月。“一个季度收一次，别看我们自管会人少，但是设了专门的会计、出纳，对账目严格管理、公示，每辆车都有自己的档案，记好了相关信息。”在赵风玲心中，大家都抱着“要做就做好，不能考虑自己得失”的想法，尽全力给大家解决掉后顾之忧。

　　有了自治停车管理办法，有了相应收费，自管会成员不拿一分钱，除去日常运维和设备更新，还有余钱可办实事。“担心小区不安全？好，我们一个个装上监控摄像头，在仅留的一个大门口前盖上2平方米的保安小屋；原本楼道里的感应灯，需要每家出钱交电费，现在这部分也免了；母亲节、端午节、父亲节、重阳节……我们都可以在小区里过了，包粽子、插花，去看望小区里的老人，他们都是我的亲人。”赵风玲说，解决了停车难问题，停车收费更要取之于民用之于民，让大家感觉住在这里幸福、和谐、满足。

　　大事小事

　　邻里都找“大家长”

　　因为停车管得好，居民再遇难事，都愿意跟自管会念叨念叨。小区里转一圈，记者听到“自管会”和“赵主任”的频率可真高：大到修路、安装天然气管道、楼座加保温层，小到帮居民买菜带饭、修防盗门、垃圾清扫，乃至寻找晾在院里丢了的床单被罩……久而久之，居民觉得有事找自管会解决准没错，没了邻里矛盾，没了抱怨不解。

　　由于建成时间较长，芳邻苑小区内各类公共管道都存在老化的问题，开工涉及金额较大，以前一直不好统一意见。赵风玲就带着自管会多次召开民生恳谈会收集居民建议，同时由老党员带领志愿者开展“敲门行动”逐门逐户发放意见征询书，终于顺利地筹齐改造资金。“现在可以放心地用水了，屋子里也很暖和，暖气片还有点烫手！”这几年冬天，不管外面的天多冷，芳邻苑小区居民们的心是暖洋洋的。

　　最近，芳邻苑小区正在进行楼座专项保温项目施工。一些顶楼居民对一些情况有意见，每次赵风玲“出马”后问题就迎刃而解。她说：“再大的难题也要想办法解决，我觉得只要乐意干，只要是对的事，就要满怀热情地去干，原本没有解决的道路慢慢也有了，只有在干中才能得出经验。”自管会充分得到居民们认可，在协调问题解决时发挥“给力”作用，给社区和街道避免了许多麻烦。

　　5点起床，6点吃饭，吃完了饭就下楼在小区里溜达……许多小区居民都能看到赵风玲每天大清早就开始“工作”了。“大事小事，家里的事，邻里的事，我们都愿意找她，她就像我们的‘大家长’。”居民们的认可，让赵风玲有成就感，更快乐，她高兴地说：“老了还能为社区贡献一份力量，很有价值！”

　　“芳邻苑”背后有

　　浓浓爱心

　　老邻居们都知道，芳邻苑小区还有一个“曾用名”叫“南口路66—68号院小区”，名字更换的背后，其实是一个暖心的故事。“小区一户居民，艰难照顾着患病在床的爱人和上学的孩子，高额的医疗费和学费压得透不过气来。我有一次在小区转悠的时候听到了屋里的哭声，上门一看才知道情况。”赵风玲回忆。

　　自管会党总支得知情况后，立刻在小区居民群里启动募捐，“最后很短时间内，我们一共筹集了6000多元，给这个困难家庭送去。热心邻居也主动在生活起居、柴米油盐上相互帮衬、加油打气，更是帮助孩子联系了实习的岗位。”赵风玲说。经过了这件事，在业主会上，这位居民觉得“南口路66—68号院小区”这个名字听着太过冷冰冰了，于是给家园改名的想法提上了议程。改什么名字呢？大家在群里你一言我一语，怀着共同的美好心愿，“芳邻苑”这个名字脱颖而出，紧接着还搞了挂牌仪式。如今邻居们看见大门上这几个字心里都美滋滋的。

　　“陌邻”和“睦邻”之间，隔着的正是邻里沟通的桥梁。5个人的自管会架起了这座桥梁。去年，芳邻苑小区自管会换届，原本的4位叔叔阿姨，因为身体情况、帮忙照看后辈等原因离开，经居民推举，又迎来了4位新的成员，赵风玲还是主任。她说，“这一届除了我和另外2个老同志外，还选出了2名年轻一些的居民。毕竟到了我们这个年纪，总是楼上楼下地爬也是吃不消啊。”

　　虽然这么说，但她还是闲不下来，又热心地帮助镇江路街道元宝小院也仿照此模式建立了自管会，让原本卫生条件差、设施老又旧的小区也实现了“逆生长”。现在元宝小区入口处也安装栏杆划分人行道，实现人车分流，入口处设置上下坡道，方便老年人拉车买菜；六个单元统一安装空调冷凝管、蓝色防盗门；居民楼前新增了整齐的绿植；小区二层平台布置了由盆栽植物、沙发排椅、小茶几组成的温馨“邻里聊天亭”，车棚充电桩、停车道闸等智能设备全部上岗……“这样住着可舒服了，环境美了，心情好了……”赵风玲与居民们都感觉幸福感节节攀升。

　　“小区怎么管理、怎么改造，都充分听取居民意见，由居民说了算，而自管会就是整合多方力量的‘圆心’”。镇江路街道太平镇社区党委书记姜蔚说，社区充分发挥自管委作用，无论楼院环境维护，还是楼组睦邻建设，通过激发居民们参与小区治理的热情，推动楼院自管模式形成可持续的健康生态，通过自管自治保障小区运转，营造出不同于物业小区的融洽氛围。

　　观海新闻/青岛早报记者 杨健

　　受访者供图