崔学军（左）做客民生在线。 观海新闻/青报全媒体记者 魏懋轩 摄

　　早报5月14日讯 5月14日下午，青岛国际机场集团有限公司党委副书记、总经理崔学军做客民生在线直播室，围绕“提升服务质效，助力美好出行”主题与网友在线交流。

　　加快建设空中快线网络

　　今年以来，航空市场逐步复苏，广大市民的出行意愿持续提升。

　　崔学军介绍，青岛机场今年第一季度实现“开门红”“开门稳”。截至5月12日，青岛机场起降航班约6.7万架次、旅客吞吐量超878万人次、货邮吞吐量9.5万吨，同比增长25%、37%、26%。加快建设空中快线网络，新开、加密广州、成都、武汉、长沙、首尔、东京、加德满都等国内外重点城市客货运航线；扎实推进空铁联运业务，协同国铁济南局集团加密青岛与济南、淄博、潍坊等城市班次，客运列车达30列，推出“青易飞 惠空铁”系列产品，持续提升省内客流虹吸效应；春运、“五一”小长假期间客流量持续攀升，旅客进出港顺畅高效。其中，五一假期，青岛机场旅客吞吐量接近40万人次，较2023年同期增长了23%，单日最高客流超8万人次。

　　多举措应对旅游旺季大客流

　　眼下，岛城逐渐步入旅游旺季，预计机场将迎来客流高峰。崔学军表示，将从以下方面做好积极应对：

　　一是提前谋划部署旺季保障，做好保障资源动态调整。航班运行保障方面，充分发挥机场管理平台作用，加强与海关、边防、航空公司等单位对接，提前研判客流高峰，科学调配现场保障力量、合理协调放行时刻，提高航班运行保障效率。旅客诉求方面，充分发挥96567服务热线平台效能、推出“飞诉快办”线上受理平台，快速、高效解决旅客问题。二是开展专项志愿活动，协助旅客顺利出行。旺季高峰，志愿者们将在重点保障区域为旅客提供主动引导、优质帮扶等服务，帮助旅客顺畅乘机。三是针对特殊旅客采取精细化保障，提高旅客出行便捷度。为老人旅客、无陪儿童、残障人士、首次乘机旅客等10余类特殊群体制定专属保障流程，提供全流程陪同引导；今年创新急客追踪保障平台，通过精准化识别晚到旅客，将成行率提升至90%以上，切实提高旅客成行效率，提升了旅客出行幸福感。四是做好特殊情况下的应急处置，针对可能出现的大风、强降雨极端天气及大面积航班延误等情况，提前研判、制定应急预案，实行桌面演练。强化航站楼内保障力量，提高疏导疏散能力。在交通主管部门和当地政府的支持下，与地铁集团建立联动机制，延长地铁运行保障时间，实现紧急情况下旅客高效疏散。

　　积极推动国际航线复航、开通

　　访谈中，不少网友对国际航线恢复和开通情况十分关心。

　　崔学军介绍，前期，青岛机场针对广大旅客旅游探亲、商务出行、学生留学等需求，开通了16条国际客运航线，通达日韩、欧洲、澳洲、东南亚等国家，覆盖首尔、东京、伦敦、墨尔本等多个学生留学热门城市。今年以来，市委、市政府对青岛机场国际航线的开发运营高度关注和大力支持。目前，青岛机场正在加快推进有关国际航线航班的复航和开通，努力为青岛加强与世界的互联互通架设更多便捷的空中桥梁，更好满足市民出行需求。

　　（观海新闻/青报全媒体记者 周建亮）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈单位：青岛西海岸新区

　　网谈时间：5月16日（周四）下午2：30—4：00