董先生夫妇在社区“政务直办间”办理户口迁移业务。

　　早报4月23日讯 “真是没想到，网上聊天就把户口迁完了，这服务太方便了，还是高科技好，不用来回跑，省时又省力，为黄岛公安的这一举措点赞！”近日，家住青岛西海岸新区隐珠街道的董先生夫妇，在社区“政务直办间”一体机上，一边和民警视频聊天，一边完成了户口迁移业务，便捷高效的服务让董先生夫妇由衷地发出感叹。

　　68项户政业务云办理

　　今年年初，董先生夫妇在青岛西海岸新区某小区购买了一套商品房，就想把两人的户口迁到新房，但由于平时工作忙，一直没抽出时间办理相关业务。“我们听说黄岛公安政务服务中心开通了视频连线迁户口的新业务，就抱着试试看的心态用小程序预约了。”董先生告诉记者，他们来到就近社区的“政务直办间”一体机旁，与黄岛公安政务服务中心工作人员很快开启视频通话，不到20分钟就顺利完成了户口迁移。更让董先生喜出望外的是，新迁户口本还能免费邮寄到家。在家门口就能享受便捷的服务体验，让董先生深切感受到了西海岸新区政务服务的速度和温度。

　　如此便捷的服务体验，得益于青岛西海岸新区在全国率先创新的户政业务“视频办”服务机制， 目前，首批68项户政业务已经实现通过黄岛公安政务服务中心“视频办”云办理。

　　“视频办”服务覆盖23个镇街

　　据了解，户政业务“视频办”模式依托青岛西海岸新区行政审批服务局自主研发的“政务直办间”一体机——作为全省政务服务领域的创新亮点，可以理解为缩小版的政务大厅。申办人只需扫码预约即可连线后台人员，通过远程视频指导、拍照扫描推送、材料在线修改等方式，实现业务视频审批、在线办结。这种模式的推出，大大降低了企业、群众办事成本，提高了政务服务效率。

　　今年以来，青岛西海岸新区充分发挥“先行先试”优势，在全国率先探索将公安业务融入“政务直办间”一体机，开创公安业务“视频办”服务新机制。户口迁移、二代身份证办理、租房落户等均已成为黄岛公安政务服务中心“政务直办间”首批“云办”服务内容。基于遍布城乡社区的216套“政务直办间”一体机，融合视联网、5G、云计算等先进技术，可以实现业务踏勘在线记录。经办人员和申办人员“云互动”，降低了群众办事成本，提高了公安政务服务效率。

　　数字赋能，进一步延伸了政务服务触角。截至目前，青岛西海岸新区“视频办”服务已覆盖八大功能区、23个镇街及185个社区，可实现237个高频事项远程面对面办理，485个事项自助办理，年服务超3万件次。

　　（观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 通讯员 胡全福 徐志丹 摄影报道）