丛德有（左）做客民生在线。观海新闻/青报全媒体记者 魏懋轩 摄

　　早报4月18日讯  4月18日下午，工商银行青岛市分行副行长丛德有做客民生在线，围绕“坚守人民金融底色，提升金融服务适应性、竞争力和普惠性，争当人民满意银行”主题与网友进行在线交流。

　　丛德有介绍，工商银行青岛市分行积极践行金融工作的政治性、人民性，加大资源投入，创新服务模式，旨在为老年人、境外来华人士提供更加便捷的支付体验。在老年群体支付便利化方面，工商银行打造了手机银行“幸福生活版”（老年版），采取“大字体、大行距、高对比度”设计，方便老年朋友操作；首创“一键求助”，老年人在使用过程中，一旦遇到问题，使用一键求助可快速截图向子女咨询。

　　在境外来华人士支付便利化方面，工商银行发挥全球网络、金融科技等优势，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路，持续提升涉外支付便利化水平。目前工商银行POS机全面支持受理VISA、万事达、运通等境外银行卡；在上街里、台东商圈等热门商区开通外卡受理商户500多家，覆盖酒店、餐饮、零售、特色景区等。

　　工商银行青岛市分行还选取了境外来华人士较为集中区域的大型营业网点，设置入境支付中心，安排外语服务工作人员，增设境外人员服务专属窗口，提供涉外服务。在现金支付便利化方面，工商银行青岛市分行全面推广线上线下一体化现金服务模式，推进大额人民币、外币、新钞、零钞等线上预约、到店便捷交付模式，工商银行青岛市分行所有营业网点均提供零钱包服务，配备100元、300元、500元规格的标准化、定制化的零钱包，确保客户可以随时随地获取所需的零钞。

　　（观海新闻/青报全媒体记者 傅军）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈单位：青岛供电公司

　　网谈时间：4月25日14：30—16：00