近日，莱西的贾女士陪同年迈的父亲到青岛大学附属医院就医，不慎将其父亲的身份证、医保卡丢失。由于其父亲身体不便，本人无法到派出所补办身份证，情急之下只能打电话求助派出所。崂山区海岸警察支队金家岭派出所户籍室耐心细致地讲解政策、寻找办法，立即派户籍民警到医院为其采集照片，并通过联网核对其身份信息，用最短的时间为老人办理了身份证并补办了临时身份证，圆满解决了贾女士的问题。

　　海岸警察支队金家岭派出所紧盯群众“急难愁盼”问题，用奉献精神打造窗口服务品牌，树立了公安窗口的良好形象，赢得了辖区百姓的广泛赞誉，回应了人民群众的新期待，点亮了人民群众的“满意灯”，先后被青岛市公安局表彰为“全市公安机关十大红旗窗口”和“文明户籍窗口”，被崂山区妇联授予“三八红旗集体”称号。工作中，派出所户籍大厅通过设立党员示范岗，大力推进户籍窗口规范化、人性化、便捷化管理。严格落实警务公开制度，把办证、审批及服务指南公开上墙，方便办事群众查阅、了解和掌握。在户籍大厅还设置监督投诉电话，广泛征求群众对户籍窗口工作的意见和建议，随时随地接受群众的监督，增强工作透明度，努力实现“服务群众零距离、业务办理零差错、群众评价零差评”目标。

　　观海新闻/青岛早报记者 姜丹宁 通讯员 韩云龙