浦发银行工作人员开展消保宣传。

　　随着金融市场的蓬勃发展，金融产品与服务日益丰富，为大众生活带来了诸多便利，但伴随而来的也有金融风险隐患。强化消费者金融知识普及，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益已成为诚信金融机构的共识，浦发银行青岛分行高度重视消费者权益保护，始终践行“金融为民”理念，积极开展金融消费者权益保护工作。

　　完善流程 升级消保工作格局

　　浦发银行青岛分行成立消费者权益保护领导小组，建立“主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责”的领导责任体系，构建“两全三头”工作机制，实现消保工作与经营管理全流程相结合，全员承担消保任务的工作格局，把保护消费者权益作为服务客户、提升品牌和履行社会责任的应有之义。2024年3·15金融消费者权益保护日来临之际，浦发银行青岛分行迅速组织开展宣传教育活动，明确牵头部门，统筹规划活动方案，加强工作联动，合理分配资源，落实组织保障，整个活动做到充分动员、明确重点、突出主题、特色鲜明、广泛开展、打造亮点，持续提升宣传工作的覆盖面和触达率。

　　统筹规划 塑造诚信文化环境

　　浦发银行青岛分行积极履行社会责任，不断丰富消费者保护的宣教内容和形式，以高度责任感践行金融知识宣传普及的责任和担当。2024年3月4日，浦发银行青岛分行开启为期两周的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。值此3·15金融消费者权益保护宣传周之际，浦发银行青岛分行统筹规划，积极走进校园、社区、乡村、企业及商圈等，通过消保小课堂、以案说险、风险提示、金融知识专列、靠浦集市等形式向消费者普及金融知识，在全社会营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者生活。

　　多措并举 消保宣传入脑入心

　　浦发银行青岛分行聚焦消费者所需，进一步丰富教育宣传场景，加大宣教力度，引导消费者参与其中。

　　开展厅堂阵地化宣传，织密消保防护网。从厅堂布置入手，着力普及金融消费者八项基本权利，将宣传折页以及宣传海报摆放在厅堂公众教育专区显著位置，供办理业务客户取阅。利用营业厅内电子智能播放器滚动播放2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动主题口号，加强厅堂客户宣导。充分利用厅堂主阵地进行宣传，安排金融知识宣讲员对消费者权益相关问题进行解答，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益。

　　开展户外宣传，延伸活动触角。为确保活动成效，结合自身地理位置优势，通过进校园、进社区、进乡村、进企业及进商圈等方式开展线下集中宣传；结合3月开学季，积极联系各地学校，开展面向中小学生或大学生的金融知识宣传活动，帮助学生了解非法“校园贷”等不良网络贷款，树立正确消费观念；联合社区街道，面向中老年人、外来务工人员、残障人等，以小课堂的形式，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，增强风险责任意识。

　　创新线上宣传，扩大活动覆盖面。结合当地监管要求，浦发银行青岛分行积极对接地方各类活动，提升宣传质效。聚焦“一老一少一新”，重点围绕三个主题开展：一是向老年群体宣传金融纠纷多元化解机制，提升依法维权能力；二是帮助青少年、大学生等年轻群体树立正确消费观念、有效识别和防范校园贷和套路贷等；三是向新市民群体宣传“征信修复”“代理维权”等非法职业代理的特征、危害及法律后果，以典型案例、风险提示等形式提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求，妥善解决纠纷。

　　开展体验式宣教，消保宣传深入人心。活动期间，浦发银行青岛分行以小型移动金融车、互动小游戏、金融知识展板等形式，打造可复制的轻量级知识内容，将消保知识普及、便民惠民服务、浦发品牌宣传融于一体，让体验式宣教走进消费者生活深处，共同营造和谐健康的金融消费环境。

　　浦发银行青岛分行将扎实履行社会责任，线上线下齐宣传，在全社会营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者生活，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。