青岛市急救中心120调度中心调度员王俊俊。

　　3月5日早上6点55分，青岛市急救中心接到紧急求助电话，家属描述35岁的患者突然意识丧失，情况非常危急。调度员王俊俊迅速冷静地受理了这一紧急状况，果断派出救护车，并发出了一条条专业、清晰的急救指令，指导家属对其进行心肺复苏等急救措施，直至救护人员赶到，将患者从死神手里“抢”了回来。

　　精准识别 保持通话

　　抽搐、意识丧失……王俊俊通过呼吸诊断工具判断，该患者为无效呼吸，结合家属之前描述的症状，她意识到患者很可能是阿斯综合征的表现，这是心脏供血中断超过10秒后可能出现的严重状况，必须把握“黄金四分钟”抢救时间，立即进行心肺复苏！于是，她毫不犹豫地向家属传达了这一紧急信息，并通过电话给予清晰、专业的急救指导。

　　一场关乎生命的紧急救援在电话两端紧张有序地展开。“我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我告诉您接下来该怎么做。”“我们再测一遍呼吸，如果患者呼吸不正常，那我们就立即开始做心肺复苏抢救！”“别着急，我来教您怎么做心脏按压……”在调度员专业耐心的指导和呼救者积极配合下，第一轮心脏按压结束，王俊俊继续以清晰、镇定的声音指导呼救者如何做人工呼吸：“捏住患者的鼻子，把你的嘴完全盖住他的嘴，匀速吹两次气，你能感受到有气体进出吗？……继续心脏按压，不要中断按压，一定坚持住！现在只有我们能够帮助他……请保持冷静，按照我的指导操作，直到急救医生到达！”她的声音充满力量，给予呼救者信心与决心，共同为抢救患者生命而不懈努力着。

　　环环相扣 接力急救

　　急救医生抵达现场后发现，患者仍处于呼吸心跳骤停状态，医护人员迅速展开一系列急救措施，包括心肺复苏、电除颤和紧急用药等，边抢救边将患者送往医院。很快，经过救护车医护人员抢救，患者呼吸心跳恢复，复苏成功！这场与时间赛跑的生死营救，最终赢得了胜利。

　　“这位患者是幸运的，还好‘保持通话’能及时指导心肺复苏，将他从死亡线上拉了回来。”王俊俊表示，调度员从接听电话那一刻开始，就参与到急救过程中，第一时间为市民提供及时有效的自救与互救指导，填补了救护车到达前的“空窗期”，帮助提高抢救成功率。

　　青岛市急救中心相关负责人介绍，心肺复苏的急救成功率，与开始心肺复苏的时间有很大关系。如果在4分钟内开始心肺复苏，成功率为50%左右；在4到6分钟内进行心肺复苏，其成功率只有10%左右；但超过6分钟开始心肺复苏，由于脑细胞开始发生不可逆的障碍，其成功率只有4%左右；超过10分钟进行心肺复苏，由于脑细胞开始发生某种死亡，成功率不到4%。

　　快速准确判断病情

　　“从‘120’电话接通的那一刻开始，我们需要时刻保持清醒的头脑，快速准确地判断病情，耐心细致地与呼救人沟通，给予他们心灵上的慰藉和行之有效的急救指导，我们要做救护车到达之前患者及家属最信任的守护者！”王俊俊说。据统计，青岛市急救中心自2015年以来，通过电话远程急救指导成功抢救急危重症患者298人次，其中成功复苏心跳呼吸骤停患者177例、异物哽噎74例、急性分娩47例。

　　观海新闻/青岛早报记者 徐小钦 摄影报道