收获千万网友点赞的公交驾驶员崔慧。青岛真情巴士供图

　　早报3月8日讯 出生于1991年的崔慧，是青岛真情巴士集团K23路线上的一名公交驾驶员。从业5年，她立足十米车厢，年均安全行驶超4万公里，用女性特有的细腻将服务工作做到极致，车厢温暖故事多次在网络上引起热议，先后被人民日报、新华社、中央电视台等媒体报道，成为岛城公交窗口的“最美”代言人。

　　暖心故事被千万网友点赞

　　2023年12月3日，崔慧驾车执行营运任务时，一位看上去八九岁的小姑娘独自上车后，误将一张5元纸币投入了票箱。小姑娘带着哭腔向崔慧求助道：“阿姨，我投错钱了，这是妈妈给我买笔的钱。”崔慧先安慰小姑娘不要着急，由于她没有携带现金，便用微信支付向一位乘客换来一张20元的纸币交给小姑娘。小姑娘谢过崔慧后，询问如何归还多余的钱，崔慧扶着小姑娘坐好，笑着说：“不用还，就当交朋友啦。”小姑娘下车时特意走到驾驶室旁，向崔慧鞠躬致谢。记录下这暖心一幕的视频被发上网后，短短6个小时浏览量便突破了700万次，连续两日位居短视频平台青岛热搜榜第一名，先后被新华社、人民日报、光明日报等媒体专题报道推送，网友点赞留言超40万条。

　　这已经是崔慧第二次引发全网关注了。2022年6月，崔慧为一名小乘客垫付车费并收到“感恩欠条”的暖心事迹先后被人民日报、新华社、央视新闻、共青团中央、全国妇联等百余家权威媒体和单位报道，仅新浪微博平台浏览量便达到6848万次，央视节目主持人白岩松也为她点赞。

　　在千万次的网络传播中，崔慧用女性特有的温柔细腻树立起“公交妈妈”的温暖形象，很多同事开玩笑称她为“网红”。崔慧成为“网红”绝不是偶然，她的热心服务多次受到乘客表扬，她用女性的细腻创新服务形式，在公交车厢中打造了“哺乳专座”，免费提供雨伞、应急医疗用品、儿童玩具等，她的车厢多次被乘客称赞为“超治愈”的公交车厢。

　　热心公益从参与者到带头人

　　工作之余，崔慧还是一名热心公益的志愿者。2019年，刚刚入职的崔慧主动加入了公司的“学雷锋”志愿服务团队。5年志愿旅程，崔慧逐渐从一名参与者转变为活动的带动者。

　　2022年7月，一个偶然的机会，崔慧与西海岸新区东方聋儿语训中心建立起联系，此后便定期去探望那里的孩子，为他们捐款捐物。在崔慧的带动下，越来越多的志愿者加入到对聋儿语训中心特殊儿童的帮扶中，近30名志愿者定期到校开展义工活动。崔慧说：“我也有孩子，能通过自己的努力让更多孩子感受到温暖，是一件很幸福的事情。”

　　随着崔慧的社会角色越来越多，她多次受邀进行主题宣讲，讲述年轻一代劳动者奋斗逐梦的故事，展现新时代女性的风采与担当，宣讲受众累计达10万人次。

　　作为一名90后公交驾驶员，崔慧以实际行动书写青春画卷，用温暖力量展现巾帼风采，让正能量浪花在时代的洪流中绽放无限精彩。

　　（观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 通讯员 张真真）