上图:网红主播虚构套餐加量、降价情况。视频截图
右图:咖喱鸡肉口味的自热米饭难觅鸡肉。视频截图
早报1月25日讯 1月25日,青岛市市场监督管理局公开一起网红直播带货虚假宣传案件。该案件中,当事人在直播间伪造自热米饭的配菜效果,并将自热米饭中的大米虚假宣传为东北五常大米,欺骗、误导消费者购买,下单数量达1.3万余份,销售金额高达91.6万元。市市场监管局对该案件严肃查处,揭露其“三宗罪”,并予以25万元的行政处罚。
“豪华”自热米饭到手大变样
记者通过市市场监管局提供的办案视频看到,一名网红主播直播带货时扬言要“炸一波福利”,“六盒不够送八盒、八盒不够送十盒”最后一单套餐更是优惠到了16盒,并且限量20单。这些自热米饭有咖喱鸡肉、广式腊肠、台式卤肉等6种口味,每一盒都量大、料足,新鲜美味的样子让人看着口水直流,主播更是“底气十足”地表示是“正宗五常大米”。
“现实中的美食其实是这样的。”市市场监管局执法人员将直播间所展示的“豪华”配菜版自热米饭进行了拆盒,经加热后的咖喱鸡肉口味的自热米饭和直播间看到的样子大相径庭,几乎看不到咖喱鸡肉的影子,量也不足一盒,很明显是欺骗消费者。
成为“铁拳”行动典型案例
“我们根据市民提供的线索对当事人设于青岛市内某小区的工作室进行检查,发现这里存在三项违法行为,一是虚构套餐的加量、降价情况,二是伪造自热米饭的配菜效果,三是将自热米饭中的大米虚假宣传为东北五常大米。”市市场监管局综合行政执法支队指挥中心副主任何飞介绍。当前该工作室涉嫌欺骗、误导消费者购买商品,直播期间成交订单1.3万余笔,销售金额91.6万元。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,市市场监管局对当事人作出罚款25万元的行政处罚。该案入选山东省市场监管局2023年民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例。
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直播购物谨防套路不踩“坑”
春节将至,又到了广大市民选购年货的时候。此时各大平台直播间也顺势推出了一波又一波的优惠福利,花样层出不穷,让人眼花缭乱。屏幕前的网红主播不断呼喊“三、二、一,上链接”,听得让人心潮澎湃,兴高采烈“上车”后却发现消费体验差,甚至怀疑被“套路”。
对此,何飞提醒广大消费者,直播购物“需谨慎”。选择直播带货方式购物时,应注意谨慎选择交易平台及经营主体,认真查看经营者在直播平台公示情况及营业执照,并通过平台链接下单。
冷静下单“莫跟风”。消费者要认真甄别广告宣传,不要被明显低价位商品宣传所误导。建议广大消费者在下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品相关真实信息,保持理智,切勿盲目跟风购买。
低价宣传“勿冲动”。看直播购物时,不要被主播宣传的“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑。要提前关注价格变化,了解商品市场价,避免陷入虚降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑。
保留凭证“好维权”。消费者在购物前要仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等服务规则,购物后要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据,遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成,可以拨打商家和平台所在地12315电话进行投诉,或到全国12315平台线上投诉,依法维护自身合法权益。
(观海新闻/青岛早报记者 孙晶)