志愿者挽着盲校学生的手，一路护送。

青岛市地铁志愿服务协会的志愿者引导学生走出地铁站。

青岛北站的值班员和志愿者一起护送学生走上站台。

扫码观看相关视频

　　2024年的春运越来越近，1月10日起学生已经可在专区预约购买火车票，大批学子将满怀期待地踏上返乡回家的路程。但是对于障碍人士来说，回家却是一个不小的挑战，春运中熙熙攘攘的人流、障碍重重的道路、沉甸甸的行李，都会给无法辨别方向的他们带来困扰。本周，青岛市盲校的30多名外地学生开始离校返家，在青岛市无障碍促进会发起的“障碍人士春运帮帮忙”项目帮助下，通过青岛地铁、青岛城运公交等多个志愿团队的点对点接送服务，让盲校学生们的回家路一路温暖，一路有爱，一路光明。

　　志愿者和学子手牵手

　　从青岛到山西太原，800多公里的行程，乘坐绿皮火车需要11个小时。1月10日晚7点半，6名青岛市盲校的学生顺利登上K882次列车，来到自己的座位或卧铺前，把行李安放妥当。他们依依不舍地与一路相送的“大哥哥”“大姐姐”道别，“大哥哥”“大姐姐”则和他们约定：“开学时再来接你们！”

　　寒冬中手拉手的温暖、肩并肩的相依，一路上关切的叮嘱，让盲校孩子们在黑暗中感受到志愿者的爱心，体会到来自文明大爱青岛的光明与善意。

　　1月10日下午4时许，青岛市盲校学生张振兴与5名同学在班主任老师的陪伴下，来到校门口集合。当天，他们要从青岛北站乘坐火车回家。“我们大家坐一趟车，这样路上就不会孤单了。我在终点站太原站下车，有两名同学中途在石家庄北站下车。”胖胖的张振兴很爱笑，也爱聊天，他告诉记者，同学们都亲切地称呼他“小胖”。他之前在老家太原上学，两年前来到青岛市盲校，现在读到中专二年级。记者问他：“坐火车回家，一路上怕不怕？”他毫不迟疑地回答：“不怕，路上总会有好心人帮助我们。”

　　很快，来自青岛市地铁志愿服务协会“E动力”志愿服务队的10名队员也来到了盲校门口。他们分工明确，有的负责拿行李，有的拉起“弟弟妹妹”的手引路，有的迅速完成与班主任的交接。大家从盲校出发，步行十几分钟就到达了大珠山地铁站，而在这短短的时间里，一群年轻人也迅速熟络起来。“放寒假开心吧？回家有没有作业？”“你们老家过年有什么习俗？”“假期有什么计划呀？有没有想要做的线上活动？志愿队的哥哥姐姐们可以陪你们一起开展。”志愿者们与学生们不停地聊着天，轻松的沟通交流让他们拉近了彼此的距离，打开了学生们的“话匣子”，让回家的旅途不再寂寞。

　　高中二年级的管梓汝是6人中唯一一名女生，地铁志愿服务队特意安排了一位女队员一路陪伴她。管梓汝与上中专二年级的弟弟管梓凯都在盲校上学，这两年来他们每次在青岛与太原之间往返，都是依靠志愿者们的帮助。“去年五一假期的时候，我和弟弟回家，也是志愿者朋友们送我们一路到了火车站，我心里特别感谢，想对他们说，是你们伸出的友爱之手，让我们这些看不见的孩子也能像正常人一样独立出行；是你们用关心和呵护温暖着我们，我们才能安全地放心出行。”管梓汝开心地与地铁志愿服务队的姐姐挽着胳膊登上地铁坐在一起，从大珠山站到青岛北站需要一个半小时，两人一路上一直说说笑笑。管梓汝说：“我和姐姐谈音乐、谈人生，回家的路上不仅安全放心，又交到了一个好朋友，真好。”

　　爱心接力护航回家路

　　通过乘坐地铁13号线、1号线，当天晚上6点20分，张振兴和同学们在志愿服务队的帮助下到达了青岛北站。青岛北站当班值班员刘骞与同事早已等候在此，迎接这群特殊旅客的到来。志愿服务队队长王秉正与刘骞交接后，留下几位队员陪伴盲校学生，自己则匆匆离去，继续下一站的“护送”——他还要去胶东国际机场为其他盲校学生服务。

　　“此前，青岛地铁运营一中心团委与青岛市盲校签署了《团建联建协议书》，并共同启动了‘温暖E行·你是我的眼’志愿服务项目，建立‘盲校—地铁站—火车站/机场交通枢纽’一站式接驳服务机制。”王秉正说，志愿者可以为盲校的学生们提供购票、进站帮助、爱心预约、全程陪伴等贴心服务，从而搭建起视障青少年出行的“志愿服务无障碍爱心通道”。

　　在地铁与青岛北站志愿者们的带领和帮助下，6名盲校学生仅用了10分钟便通过了安检，顺利进站。经过青岛客运段与K882次列车工作人员沟通，特意为他们安排了绿色通道，通过无障碍电梯、无障碍通道直接到达站台，提前检票上车，并帮助他们放好行李、熟悉周围环境，减少了诸多不便，让学生们原本担心的回家之旅畅通无阻。

　　“我感觉地铁、火车站的无障碍设施对我们很友好，更谢谢志愿者们的帮助。我们不但省了路费钱，还在途中交到了朋友，和志愿者们谈天说地，探讨人生和理想，让我们对这个社会更加了解，也更加明确了自己的梦想。”找到卧铺座位后，张振兴笑眯眯地向记者敞开了心扉。他说自己喜欢唱歌，想在回家后录一首歌曲发给哥哥姐姐们以示感谢。学生们依依不舍地与志愿者们道别，志愿者们也与他们拥抱，嘱咐他们在路上照顾好自己，并约定等开学时再来接他们。

　　安顿好这些特殊旅客，刘骞和同事们匆匆投入后继的工作中。近来，岛城的大学生开启返乡旅程，再加上春运临近，青岛北站的客流量增加了不少。去年暑期高峰时，每天现场和电话预约的特殊重点旅客志愿服务有50多人次。青岛北站值班站长赵亮介绍，“接下来的客流高峰时期，我们会继续注重做好重点旅客全程无忧服务，畅通网上网下预约服务，在各进出站通道、安检通道设置老、幼、病、残、孕、军人专用通道，并在青岛站‘一米阳光’服务台、青岛北站‘微芒’服务台、重点旅客候车区等区域加派青年志愿者做好爱心服务，保障重点旅客温馨舒适出行。”车站也温馨提示市民游客，如有残疾人、老年人、孕妇等特殊旅客乘车、出站，可提前与车站工作人员联系，以便及时给予帮助，确保平安出行。

　　写给志愿者的一封信

　　1月11日早上6时许，K882次列车准时到达终点站太原站，当张振兴和同学们下车时，由青岛市无障碍促进会提前联络的车站志愿者已经在接站台上等候，直到把他们送到出站口，交到家人手中，志愿者才放心离去。

　　安全返家当天，孩子们就给盲校老师发回了报平安的信息，也给一路上帮助他们的志愿者写下了饱含感激之情的信。他们写道：

　　“感谢你们耐心地带着我走好每一步路，坐好每一辆车，让我在回家的路程中不会感到惶恐，让我感受到了青岛人给予的爱的温暖。在这次旅途中，有了你们的帮助，我真的感到非常快乐。”

　　“聊学习、聊家乡，您耐心地询问我的需求，为我提供了详细的指引，您的善举不仅帮助我解决了当务之急，还让我感受到了来自这个城市的善意和友好，让我对青岛产生了更加深厚的感情。我想对你们说一声谢谢。我会将这份爱心传递下去，在有人需要帮助的时候，献出自己的一份力量！”

　　“你们像明灯，指引我回家的方向；你们是寒冬里最温暖的使者，把爱传递给我。正是因为有了你们，我才能安全到家，感谢一路有你——最温暖最真诚的志愿者们。”

　　青岛盲校教师刘艳珍介绍，青岛盲校有几十名外地学生，每到节假日学生需要离校、返乡、外出的时候，老师和家长都非常担心，怕他们路上遇到安全问题。但近年来，青岛市无障碍促进会与社会上广大志愿力量给了这些孩子特殊的关照，让他们有一个平安快乐的旅程，让老师和家长都感到安心。此外，在日常中也经常有社会志愿力量与学校联系，提供了许多活动机会，让视障人士融入社会大家庭，参与到社会生活中去。

　　/ 相关链接 /

　　障碍人士春运 请你帮帮忙

　　记者了解到，“障碍人士春运帮帮忙”项目是由青岛市无障碍环境促进会在2022年1月率先发起，联动青岛市以及其他省市社会组织、青岛市20余家志愿服务团队及无障碍行业相关专家、热心志愿者等，为障碍人士提供从家门到车门/舱门全程无缝衔接的春运出行支持，助力障碍人士顺利返乡及节后返校返工。对于青岛市盲校学生的出行志愿服务已经常态化，除了春运，在每个节假日，对有返乡、返青需求的视障学生，都会积极联络和对接社会志愿服务团队为学生们提供帮助。

　　青岛市无障碍环境促进会是青岛市首家以推动无障碍事业发展为目标的公益组织。秘书长赵芳彬介绍，“障碍人士春运帮帮忙”项目受到了青岛市社会各界的大力支持，也切实帮助了障碍人士，目前经过两年的探索和不断完善，项目更加成熟，2024年春运期间将与其他省市的更多助残社会团体联动，扩大覆盖面，惠及更多地区的障碍人士。

　　如果有社会爱心团体或志愿组织，也想加入“障碍人士春运帮帮忙”项目，可以通过拨打青岛早报热线82888000申请加入其中，为更多障碍人士的出行和春运献出一份力量。

　　本版撰稿摄影（除署名外）

　　观海新闻/青岛早报记者 杨健