215路公交车驾驶员 吴相月

把优质服务传至大街小巷

青岛早报 2024年01月02日 吴冰冰 张弛

  早报1月1日讯 新年第一天,有一群人手握方向盘穿梭在岛城大街小巷,守护着市民出行平安,他们就是假期坚守岗位的公交车驾驶员,来自青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司215路的吴相月就是其中一员。

  1月1日晚上9时许,气温骤降,在发车前吴相月又检查了一遍轮胎气压、车辆卫生……做完一系列发车前的准备工作后,他打开暖风驾驶车辆缓缓驶离场站。“新年快乐。”吴相月满脸笑容,热情地跟上车的乘客打着招呼。作为215路常年的末班车驾驶员,吴相月从未因发车时间晚而抱怨,每天总是提前到岗准时发车,从不耽误1分钟,直到晚上10时许收车,风雨无阻。在新年第一天,吴相月也像往常一样,继续做好末班车运营工作。

  2017年,吴相月成为了一名公交车驾驶员,曾是一名军人的他,在军营中练就了过硬的驾驶技术,这使他在各项技能比武中脱颖而出。走进吴相月的车厢,在驾驶室一侧,抹布叠得像“豆腐块”,车厢内每个角落都干净整洁、一尘不染,他还自费配置了便民服务箱、爱心雨伞、暖坐垫等。

  215路公交车途经居民区,老年乘客较多,每天面对乘客的询问,吴相月总是不厌其烦地解答。“公交车驾驶员最重要的是保持好心态,我们每天面对乘客会遇到各种问题,保持平和的心态去帮助乘客十分重要,尤其是老年乘客,服务绝对不能少。”吴相月说。凭借着真诚的微笑和亲切的问候,乘客总是表扬他的友善和耐心,为他的服务点赞。

  工作之余吴相月一直致力于参加社会公益活动,将车厢的优质服务延伸到社区,他积极参加“爱心陪伴”空巢老人、进社区爱心助老、看望残障人士、寻找走失老人等活动,为他们提供力所能及的帮助。(观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 张弛 摄影报道)