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本报评论员 王学义
这几天,很多人饱饱吃了一顿董宇辉和东方甄选的“瓜”。12月16日,东方甄选公告称,免去孙东旭执行董事、CEO职务,由董事长俞敏洪兼任CEO职务。当晚,俞敏洪和董宇辉一同出现在后者的抖音直播间。开播1分钟,直播间观看人数超过10万人。这也标志着,“小作文风波”暂时告一段落。
在“小作文风波”中,不同的人品出了不同的味儿。在吃“瓜”之后,还是应该考虑一下,在这一事件背后我们更应该关心的是什么?说到底,这是直播电商向何处去的问题。东方甄选所出现的问题虽是个案,却也折射了整个行业的处境。
一方面,直播电商企业与直播人才之间,应该是怎样的关系?这一次,俞敏洪在董宇辉和孙东旭之间,干净利落地支持了董宇辉。以俞敏洪的地位和实力,当他放下身段来和解时,董宇辉几乎是无法拒绝的。事件和平解决,顺理成章,也皆大欢喜。但也要看到,这只是一个“化干戈为玉帛”故事,而要想让问题得到根本解决,最终还是需要对董宇辉的贡献重新估值。这里,需要少谈一点“理想”,多来一点“实际”,只有双方谈好了权益分配,并且完善相关运行保障机制,才能为企业长期平稳发展打好基础。
另一方面,直播电商企业与粉丝之间该如何处理好关系?直播行业的突出特点就是人格化、偶像化。主播既是公司的“金牌销售”,也相当于“头牌艺人”。而粉丝同样具有“两重性”,不仅是粉丝也是消费者。企业在权衡好与主播关系的同时,也要打理好与粉丝的关系。目前,绝大多数主播的粉丝未形成严密组织,但一旦粉丝对自己心仪主播坚决支持,也会形成某种力量。董宇辉向来拒绝“饭圈”文化,呼吁粉丝不要建粉丝群。这次,他成为舆论焦点也是被动的。
客观来说,企业是不愿直接触粉丝“逆鳞”的,尤其是一旦给粉丝扣上“饭圈”帽子,就可能“自断一臂”。所以,董宇辉说反对以“饭圈”名义污名化任何人。俞敏洪说,不认为东方甄选有什么“饭圈文化”,也坚决抵制“饭圈文化”。这是小心而巧妙的措辞。但对企业来说,要想根本上摆脱“饭圈”影响,最终的选择只能是走产品路线,而不是网红路线。
通过这次“小作文”风波,希望所有直播电商都能好好想一想,别步伐太快,让“灵魂”跟不上。愿所有的人才都能得到应有的善待,而企业也能走在正确的道路上。