驾驶员曲永亮热心帮助老人。 视频监控截图

驾驶员屈丰斌帮乘客搬行李。 视频监控截图

　　早报12月12日讯  近日，岛城气温骤降，但穿梭在城市大街小巷的公交车厢内，每天都上演着暖心故事，给这个寒冷的冬天平添了一丝暖意。

　　扶老助老温暖出行

　　12月8日10时许，城运控股公交崂山巴士4路驾驶员曲永亮行驶至长阳路登州路站上下客时，一位七旬老人上车后突然摔倒在车厢内，手中物品散落一地。紧急时刻，驾驶员曲永亮立即上前查看老人状况并询问老人是否需要拨打120，老人表示自己有点头晕就摔倒了，休息一下就好，不需要拨打120。随后，曲永亮和热心乘客一同将老人扶到特需座位上休息。“大爷，如果身体还不舒服就跟我说，我帮您打120。”曲永亮一边叮嘱老人一边帮老人将散落在地的物品归整好。看到老人坐稳扶好后，他才返回驾驶室继续运营。一路上，曲永亮时不时通过后视镜观察老人的状态。车辆行驶至陵县支路站点，曲永亮观察到老人要下车，他叮嘱老人不要着急，上前扶老人下车并将其送至站台。“谢谢你，小伙子！真是太热心了，多亏有你的帮忙。”老人连连向驾驶员道谢。

　　热心帮助乘车迷路老人

　　12月8日21时许，城运控股公交隧道巴士32路驾驶员毕琪驾驶公交车由海洋地质所发往湖岛。车辆行驶到兴隆路宜昌路站时，一位老人经一番犹豫后上车询问：“到湖岛站吗？”毕琪回答说：“到。”然而到达湖岛车站时老人并未下车，返程途中老人又改口说要去兴隆路站。在毕琪的提示下老人在兴隆路站下车，紧接着又拍打车门表示还要上车。毕琪询问老人要去哪里，但老人一直支支吾吾说不清楚。毕琪耐心询问老人家里的情况，但老人提供的信息都无法联系到其家人。当民警来到后，毕琪把老人的情况反映给民警，将老人安全交到民警手里，随后才离开投入正常运行当中。

　　“搀一把+”温暖夫妻乘客

　　12月11日上午，乘客曲先生给城运控股公交李沧巴士第四分公司打来表扬电话，讲述了一个暖心故事。分公司工作人员通过查看车载监控，还原了事情经过。

　　当天，李沧巴士102路驾驶员屈丰斌驾驶着末班车准备从麦岛公交站出发，进站后发现一对夫妻带着很多行李准备乘车。监控画面显示，屈丰斌丝毫没有犹豫，帮忙将行李一件一件搬到了车厢里。“我们俩最近在搬家，那天拿的行李又多又碎，手忙脚乱的。”热线电话里，曲先生告诉公交工作人员。车辆到达王家麦岛公交站时，停下车后，看见夫妻二人正在搬行李，屈丰斌连忙快步来到后门，将行李传递到了车外。

　　据悉，今年4月，李沧巴士第四分公司推出“搀一把+”特色服务项目，为318路“搀一把”特色服务赋予新活力。自此，温情故事和感人瞬间在车厢里接连上演。12月以来，李沧巴士第四分公司热线表扬电话数量较去年同期增长约50%。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰）