马士书帮老人拿购物车。（监控视频截图）

周毓林与失主栾先生取得联系。（监控视频截图）

　　早报8月14日讯 近日，岛城街头上演了暖心一幕：青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司224路驾驶员马士书驾驶车辆行驶至人民路瑞昌路车站时，主动帮老年乘客搬运购物车上车，优质服务得到车上乘客的一致好评。

　　老年乘客上车主动帮扶

　　8月13日18时26分，市北巴士第六分公司驾驶员马士书驾驶224路车行驶至人民路瑞昌路车站时，细心的他看见一位年过八旬的老人拖着购物车在等车。马士书见状立即安全停好车辆，主动下车帮老人搬购物车，并将老人安排在特需乘客专座，叮嘱老人坐稳扶好。18时55分，车辆行至山东路江西路车站，马士书安全将车停稳，再次起身，先帮老人将购物车搬下车，再返回车厢搀扶老人，将老人送至人行道上，叮嘱老人小心慢行后，才安心回到驾驶室投入运行。

　　“你们公交的服务如今是越来越暖心了，非但不着急催促，还主动帮助，真好！”车厢里的乘客看到这一幕，纷纷为马士书的暖心举动点赞。面对乘客的赞扬，马士书表示，这都是分内的事，遇到特需乘客，驾驶员都有义务提供帮助。“看到一些老年乘客拿着重物上下车实在很困难，就想帮他们一把，这样做还能缩短其他站点乘客等候时间，保障线路正常运行。”马士书说道。

　　拾金不昧获乘客致谢

　　像这样的暖心事还有很多。8月12日上午，市民栾先生来到青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司的失物招领处，感谢18路线的驾驶员周毓林帮他找回“珍贵的手机”。

　　8月11日20时许，栾先生乘坐18路公交车回家，上车后将手机随手放在了裤子口袋里，下车时，手机不慎从口袋中滑出，掉落在座椅缝隙里。当车辆行至北村车站时，一位刚上车的女乘客发现了栾先生滑落的手机，立即将手机交给了驾驶员周毓林。周毓林接过手机向乘客道谢后，便继续投入运营。21时25分，当周毓林结束运营回到南丰路终点站时，被捡到的手机响了，打电话的正是失主栾先生。周毓林告知栾先生手机已被捡到并妥善保管在分公司调度室，可以来此领取。此时，栾先生悬着的心终于落下来，连声向周毓林表示感谢。

　　12日上午，栾先生来到市北巴士第六分公司调度室，经核对，工作人员将手机还给了栾先生。拿着失而复得的手机，栾先生有些激动地说：“虽然手机不值钱，但里面存了好多家中老人和战友们的照片，非常珍贵。如果手机丢了，对我来说如同丢失了一段美好的回忆。”由于工作原因，栾先生没能当面向周毓林道谢，特意请工作人员代为转达。（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 唐梦遥）