市立医院护士长郭小庆上门为患者提供护理服务。

早报8月9日讯 “咚咚咚……胡大爷，我是市立医院的护士，您预约了更换尿管护理服务对吧，我来啦。”近日，家住市南区的胡大爷听到敲门声，一听是市立医院的护理人员，赶紧开门迎进来。原来，胡大爷通过手机APP预约了给老伴更换尿管服务。胡大爷一边开门，一边感慨，“这下可真是方便了，手机上点一点，大医院的护士就来了！”

解决病人后顾之忧

此前，胡大爷的老伴、81岁的孙奶奶因急性心力衰竭、室性心动过速、冠心病、房颤、骨盆骨折术后康复期等在青岛市市立医院东院心内科住院，因治疗需要，病人出院时需要留置尿管及PICC导管，这两种管路都需要每周更换、维护。老人长时间卧床，活动不便，陪床子女也都是年过半百的中老年人，因此更换和维护导管成了难题。

了解到家属的顾虑后，医务人员向其介绍了医院开展的“互联网+护理服务”，并手把手地教家属下载APP，耐心讲解预约流程。解除了后顾之忧，孙奶奶放心地顺利出院。

将健康指导送进家

近日，胡大爷通过手机预约下单后，市立医院血液科护士长郭小庆“接单”，并第一时间与家属取得联系，仔细了解了老人的现状，备好相应物品，按照约定时间来到老人家中。经过充分评估与告知，取得家属同意并签字后，郭护士长为老人顺利更换了尿管。

本来只更换尿管的话10分钟就完成了，但由于老人基础疾病较多，作为专科护士，郭小庆又向家属耐心、详细讲解了预防压疮、坠床、血栓、坠积性肺炎等长期卧床老人的常见并发症及安全防护知识。规范的护理技术操作，专业、耐心的健康教育，让老人和家属非常满意，不停地感谢。

为了能够及时了解老人病情变化，郭小庆还主动把个人微信留给了老人，以便老人病情有变化时及时给予指导。

指导病人早诊早治

有了第一次满意的服务，到了进行PICC导管维护预约的时候，胡大爷操作就熟练多了，这次他直接下了“指派单”，指定预约郭小庆护士长。郭小庆接单后，提前一天联系了解老人的情况，得知老人发烧，通过电话讲解了高热的护理方法及病情观察方法，同时，持续跟踪老人情况。

第二天得知老人再次发烧，郭小庆根据自己多年的重症护理经验，结合老人的基础病，判断老人可能不是普通的“小感冒”。所以，出发去孙奶奶家之前，郭小庆又专门带了一套采血器材。“维护完PICC后，我给老人抽血化验，确定她是否有感染，以免延误治疗。”郭小庆告诉记者，在同事们的协助下，血液标本送检结果很快出来了，老人白细胞和C反应蛋白均超过正常值，考虑到老人有冠心病等基础疾病，急诊医生建议尽快就医明确病因，当晚，孙奶奶就顺利进入市立医院急诊科治疗。

“在急诊科治疗期间，郭护士长还亲自过来探视我们。”胡大爷说道，“这样的‘互联网+护理’服务太好了，遇到了这么热心、有责任心、技术过硬的护士，不但解决了我们的居家护理问题，又在疾病的关键时刻帮助我们及时就医，使疾病得到了及时的救治，真是切切实实的‘服务到家’！”

（观海新闻/青岛早报记者 杨健 通讯员 刘芳 摄影报道）