早报8月7日讯  今年以来，市北区行政审批服务局不断优化服务流程，持续精简办理环节，深化“首席审批服务官”制度，按照“精准授权、首问负责”的要求，优选审批经验丰富、业务素质高的工作人员。前不久，第二批“首席审批服务官”上岗，“首席审批服务官”队伍由4人扩增为13人。

　　“没想到从咨询到拿证只用了半个多小时！不仅不用跑多个窗口，也不用逐级等审核、签字，真是太方便了！”刘先生连连称赞。日前，青岛森邦信息科技有限公司的刘先生从潍坊赶到青岛办理业务，因火车晚点，来到市北区行政审批大厅时已临近下班，“首席审批服务官”张强第一时间指导刘先生填写材料，简化流程，帮助刘先生不到1小时拿到营业执照。

　　记者了解到，市北区行政审批服务局第二批首席审批服务事项清单包含了“公司（企业）登记”“食品经营许可”“公共场所卫生许可”等75个高频服务事项。在业务办理过程中，清单内事项由“首席审批服务官”按程序可直接作出审批决定，最大限度地压缩审批过程中逐级审批的传统流程，实现了前台受理和后台审批的无缝对接，审批效率提高一半以上。

　　新聘任的90后“首席审批服务官”管延丽主要负责食品经营许可事项的审批。近日，她收到丁先生的电话咨询，格乐丽雅文化产业发展有限公司作为一站式高端婚礼会所，急需办理食品经营许可证。根据丁先生的业务需求，首席审批服务官精准对接企业需求，将审批事项的关键点、风险点向丁先生一次性告知，与监管部门协同联动，全程跟踪服务，为企业纾困解难。

　　此外，为持续优化营商环境，推进基层政务服务便利化，前不久，市北区行政审批服务局还围绕基层高频办理事项，根据群众的需求和体验，在以往常规办事指南的基础上，创新推出白话版、视听版“零咨询”办事指南，将法律、政策语言“翻译”成接地气、听得懂的“百姓语言”，让办事群众一听就懂、一看就会、一填就对、一次办好。  （观海新闻/青岛早报记者 刘文超 通讯员 张予宁）