青岛西海岸新区行政审批服务局工作人员为群众解答问题。 西海岸新区供图

　　早报8月1日讯 “太方便了，原本需要4天才能办完的农药经营许可延续业务，现在不到1小时就办理完成了！”青岛西海岸新区本慧农资经销处的负责人高女士高兴地说道。高女士之所以能如此快速地办理完业务，得益于西海岸新区创新推行的农药经营许可延续现场核查分级管理。西海岸新区行政审批服务局工作人员在给高女士办理业务时，查到本慧农资经销处是信用A级企业，便免于现场核查，直接办结。

　　记者了解到，今年以来，青岛西海岸新区行政审批服务局立足“政务为民、服务先锋”党建品牌，站在企业和群众视角进行制度创新和流程再造，探索出涉农服务小顾问审前服务、视听版涉农小顾问讲堂、延续换证信用审批等一系列涉农服务便民举措，实现涉农审批“快、简、顺”。

　　“审前服务”提高审批效率

　　为缩短涉农审批时限，切实提高审批效率，西海岸新区行政审批服务局主动作为，有机串联起分散在各主管部门、各个审批科室的相关职能，充分利用网络远程协同办公功能，在线解决涉农跨部门、跨行业、跨领域的复杂问题，推出“涉农服务小顾问审前服务”平台（以下简称“审前服务”平台）。

　　“‘审前服务’平台通过企业微信、在线文档、线上会议等功能，可实现一对一客服解答、审批材料线上预审、电子证照线上发放、提前远程场所踏勘指导等应用服务。”西海岸新区行政审批服务局涉农事务科负责人张玲妮说，“审前服务”平台的应用解决了企业群众多头咨询、多次补正、审中整改、踏勘不过等问题，大幅提升了涉农服务审批效率。

　　自去年创办至今，“审前服务”平台解决咨询3000多次，发放电子许可证400多个，已成为新区涉农业务部门和窗口解决实际问题的重要途径。

　　推行涉农企业信用审批

　　西海岸新区行政审批服务局紧紧围绕“推动政务服务标准化规范化便利化，不断优化西海岸新区营商环境”这个总目标，创新农药经营许可延续现场核查分级管理，试推行涉农企业信用审批。

　　“对信用等级被评为优秀的农药经营者免于现场核查，对等级良好的按比例抽查，对等级较差的实施现场核查。”张玲妮说，涉农企业信用审批的推行实现了涉农业务办理过程全覆盖、审批监管全贯通，将集中延续换证现场核查工作全面落实到日常监管工作中，将原来的审批时限由4天（含踏勘3天时限）压缩为1天，审批提效80%以上，让守信的农药经营者在延续审批工作中享受高效便捷的服务。

　　截至目前，涉农企业信用审批已为110多家农药经营者进行了换发证，预计年内受益单位将达300多家。

　　“窗口坐等”变“上门服务”

　　为全面提升审批环节的办事便捷度和企业群众满意度，西海岸新区行政审批服务局通过总结“审前服务”平台上高频、反复咨询的涉农许可问题，推出“涉农小顾问讲堂”。该局以宣传服务理念、展示办理流程为切入点，通过制作简单易懂的动画版“涉农小顾问讲堂”，推广以取水许可、农药经营、动物诊疗为主题的“视听版”办事指南，对企业、群众反映的急难愁盼问题进行视频解答。由被动咨询转变为主动解答，由多次咨询转变为“一看就懂”“边听边报”，借助新媒体传播力量，拓展与企业群众办事互动新途径。

　　另外，西海岸新区行政审批服务局还开展“走基层送服务”系列活动，联合有关部门上门开展法规宣传、业务培训、实操演示等系列活动，从“窗口坐等”转变为“上门服务”，推进涉农审批全流程“一次办好”。

　　（观海新闻/青岛早报记者 张孝鹏 通讯员 陈蔚）