网约车司机张善礼在工作中。

　　早报4月28日讯 7年时间累计服务超6万单，行车里程超70万公里，保持“零差评零客诉零事故”……青岛网约车司机张善礼用专业的驾驶技能和贴心服务，换来了乘客的“五星好评”。日前，青岛市总工会发布2023年青岛市五一劳动奖和青岛市工人先锋号的通知，张善礼作为一名新就业形态劳动者，获得2023年青岛市五一劳动奖章。

　　“零差评零客诉零事故”

　　今年57岁的张善礼是一名网约车司机，每天清晨6点半准时做出车准备，花费15分钟检查车况并打扫卫生，然后就开始了一天的驾驶工作。“我干这一行已有7年时间，每天绝大部分时间都是在车上度过的，平均一天要开10小时车。”张善礼告诉记者，2016年他从朋友那里得知了网约车司机的招聘信息，于是就抱着试试看的心态报名了。“当时网约车司机没有现在这么多，算是一种新型的就业方式，经过公司的安全和服务培训后，觉得各方面管理都很规范，就想先干干试试。”张善礼说。

　　虽然有驾驶经验，但张善礼并未从事过客运驾驶工作，在公司平台的培训下，从个人穿衣搭配到乘客上下车时主动问候，从安全驾驶规范到时时为乘客提供力所能及的帮助，从个人形象到车内外整体形象，张善礼慢慢总结出一套自己的工作经验，以处处细致周到赢得了乘客们的好评。

　　“我们干服务行业就是要规范各项服务细节，从乘客角度出发让大家满意。”张善礼说，在从事网约车驾驶的7年时间里，他累计服务已超过6万单，并且一直保持“零差评零客诉零事故”，他将安全驾驶放在第一位，用心奉献不平凡的力量。

　　“乘客需求就是工作动力”

　　2017年，因业务能力突出，张善礼成为公司的一名网约车车队长，负责着一个由35人组成的团队。“我们车队成员年龄跨度比较大，从20多岁到50多岁，虽然平时都在外奔波，但大家每天都会在线上交流，遇到问题会及时互相帮助，这是一个团结互助的团队。”张善礼说，作为一名网约车司机，每天工作时间长，节奏也很快，每天平均要跑200多公里，只有午饭时才能稍作休息，同时还要抽空给车充电。

　　“虽然这份工作很辛苦，但每次将乘客安全送达目的地，心里就感觉这份工作很有意义。”张善礼说。

　　有次深夜张善礼接到一个订单，乘客表示自己是名医护人员，着急回医院工作。得知情况后，他第一时间将乘客安全送达，“那名乘客很感动，一直在车上不停地对我表示感谢，当时就感觉自己的工作虽然很普通，但能帮助别人解决困难，给我很大的动力，乘客有需求，就是我工作的动力。”张善礼说。

　　虽是一位普通的劳动者，但张善礼始终坚持在平凡的岗位做好每一件事。他曾主动担任青岛曹操专车防疫保障车队队长，积极参加抗疫先锋队，为一线医护人员提供后勤运输保障；遇到乘客遗落物品，他总是第一时间联系平台客服并免费送回；每年参与“爱心送考”，目前已经累计服务100多名考生；他坚持参与无偿献血，每年为福利院儿童捐助物资，参与力所能及的公益活动……在张善礼的心里，他总认为这是举手之劳。

　　多年来，凭借着爱岗敬业和无私奉献的精神，张善礼被青岛交警支队聘为“交通信息安全员”，被青岛市交通运输局评为“红飘带驾驶员”，还获得了“青岛匠心杯驾驶员技能比武大赛”一等奖。“只要乘客有需要，我就会一直干下去，贡献自己的一份力量。”张善礼说。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 摄影报道）