杨建军讲述帮助老人经过。

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　　早报3月9日讯 3月8日，市民高女士拨打早报新闻热线82888000表示，要为青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第八分公司111路线驾驶员杨建军的暖心行为点赞。高女士表示，日前她在乘车外出时，有一位九旬老人找不到回家的路，驾驶员杨建军发现后第一时间将老人扶上公交车，耐心询问并拨打110，最终民警将老人带回派出所，并帮助她回家。

　　根据高女士的讲述，早报记者多方联系，最终找到了这名暖心驾驶员杨建军。杨建军告诉记者，3月6日13时30分许，他驾车行驶至城阳十七中车站时，远远地看到一位老人拿着两个手提袋站在车站旁徘徊，到站后他便下车询问老人情况。经简单询问后，他得知老人是刚从医院出院，想回家但是不知道怎么才能回去。随后，杨建军对车内乘客解释了情况，表示不能单独让老人离开，乘客对杨建军的做法表示认同，纷纷表示愿意在车内等待，随后杨建军扶老人上车休息。上车后，杨建军和乘客耐心地询问老人情况，期间杨建军还贴心地为老人送上一杯水。经大家沟通了解，老人今年97岁，前些天身体不适，社区把她送去了医院，出院后却忘了家人的联系方式，不知该怎么回家。在与老人沟通时，杨建军发现老人有一定程度的记忆力衰退，虽无法提供家庭住址，但精神状态良好。于是，杨建军拨打110寻求帮助，告诉民警具体情况和老人所在位置。10分钟后民警赶到车站，了解情况后将老人带回派出所，帮助她寻找家人。

　　老人下车后，杨建军反复给乘客致歉，乘客们纷纷表示理解，并为杨建军的暖心行为点赞。“师傅，我们非常支持你的做法，你太让我们感动了，真是公交司机的好榜样。”现场乘客说道。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 邓晓晗 摄影报道）